7月16日在北京将举办一场派代电子商务用户体验专题会,好乐买CEO李树斌、漂网CEO孟醒(人称“雕爷”,阿芙精油的创始人)将会带来他们在电商用户体验中的干货分享,去哪儿网、亚马逊、珂兰钻石、红孩子的用户体验负责人在互动环节中将有精彩的智慧交锋。
听听电商的大佬如何评价用户体验
京东商城CEO刘强东在接受媒体采访时表示:京东商城从04年做那天开始,我们04年到07年一分钱广告费没有花过。我们是07年10月份才组建我们市场部,才会花一点点钱,现在来讲花的钱很少很少,占我们销售额的1%、0.8%,很小的比例花钱。我们愿意以1%、0.8%的营销带来100%的销售额,而现在是很多电子商务公司花100块钱广告费带来10块钱的销售额,这个是永远不可能持续的。因为我觉得还是他没有去先做用户体验。
在不能够保证用户体验的的情况下,就是推过疯狂的烧钱,烧广告费的方式来做销售额。这种模式可以说京东商城过去多年我们任何一天都没有做过的事情。我们都是先做用户体验,我们永远是酒香不怕巷子深。把用户体验做好了,客户会给我们宣传的,客户就是我们最好的广告的传播的载体。给我们带来更多的用户,这样能够保证我们供应的成本。不需要去卖很高很多的价格。
什么是用户体验?
去哪儿网刚获得百度3.06亿美元战略投资,CTO吴永强曾表示,“实际上带宽对我们来讲不是最重要的,因为去哪儿网做的是搜索,对我来讲多付一点钱在带宽上面,并不是很大的压力。我更关心的是用户体验,用户体验才是一个网站成败的关键。”
用户体验是电子商务中至关重要的一环,只有做好了用户体验,才会有口碑相传。珂兰钻石网对此有着深刻的认识,自始至终就十分注重这一环节。“7天免费鉴赏”、“免费配送,全程物流保险”等一系列人性化的举措,最近获得腾讯千万美元的注资。
而好乐买当初okbuy的用意就是让更多的人体验到便捷的网上购物体验--好!就来买吧!一个最简单也是最直接有效的网上购买过程。漂网CEO孟醒创立的阿芙精油--直至今日仍是淘宝网上精油品类的销售冠军,阿芙精油所独有的用户体验是通过一群90后的团队来管理和运作。亚马逊和红孩子两家老牌的电子商务公司又是如何将用户体验贯穿始末,持之以恒,这些答案尽在7.16在北京举行的派代电子商务用户体验专题会。
7.16派代专题会:电商用户体验
活动链接:http://h.paidai.com/event/57
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