硅谷创业顾问谈苹果成功秘诀

对于从苹果到谷歌这些硅谷头牌公司来说，很少有某个人人的重要性比得上比尔·坎贝尔（Bill Campbell）。他曾经担任苹果和Intuit公司高管，并长期担任硅谷（及其他地方）那些前景光明的初创企业的顾问。坎贝尔今天出席了在线发行网络AlwaysOn举办的硅谷创新峰会，并且在台上接受采访，由于他通常不在公共场合发表讲话，因而这次罕见的采访引起了我的关注。采访主持人为GSV资产管理公司首席执行官迈克尔·莫（Michael Moe），内容包括有关社交服务Google+创办的一些趣闻、坎贝尔对硅谷部分领袖人物的看法以及他心目中自己最好的投资（这不是一家科技公司），以下为本次采访的部分摘要：
问：什么因素导致硅谷如此特别？未来的增长推动力是什么？
坎贝尔：学校、创业者和基础设施（风险投资人和投资银行家）。我最担忧的是成本。在过去，你很容易就能租到廉价的办公场所。但现在不是这样了。
问：当你加入一家公司的时候，你会坚持什么重要的原则？
坎贝尔：首先，这家公司的创始人应该拥有足够的热情并且真的希望创造一些持久的东西，我才会加盟。如果你能接触公司的创始人和首席执行官，应当了解他们经营公司的目的。你应该尝试了解他们对管理团队的期望。然后努力花时间与团队合作共处。之后进行恰当的管理。我不会跟拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）说如何运用搜索算法。我只是尝试将他们正在做的东西带到生活中。
问：Intuit、谷歌、苹果、亚马逊，你都曾经与这些公司进行过合作或在那里工作过，它们有什么共同之处？
坎贝尔：这四家公司的创始人仍掌管着公司。苹果的史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）仍然具有当初的创新视野。杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）是亚马逊的创始人兼首席执行官，我不久前曾经拜访该公司，问他们是否需要新的首席执行官，“为什么你们不会找其他人代替他呢？”因为他做的一切都非常棒。
问：在公司成长过程中，最好的风险投资人应当扮演什么角色？
坎贝尔：你看看这些知名企业——KPCB、红杉资本、Benchmark、Accel和现在风头很盛的安德森·霍洛维茨，这些合作伙伴非常关注公司的发展，这是最重要的。他们能够招揽合适的人才，然后让这些人才帮助公司发展。他们关注的不是何时退出投资。我在董事会的时候，常常反对抗体（antibodies）的加入，即那些只关心退出投资，或“即将上市产品”的董事会成员。
问：苹果为什么一直能够取得成功？
坎贝尔：首先在于该公司的创始人和首席执行官。当乔布斯回归的时候，这位前任首席执行官、新的操作系统和其他东西都存在不确定性。他推出了使用新操作系统的iMac电脑，结果很不错。因此，第一点，创始人必须拥有坚定的信念。
第二，聘请优秀的人才——乔恩·鲁宾斯坦(Jon Rubinstein，曾担任负责iPod业务的高级副总裁)、乔纳森·埃弗（Jony Ive，在乔布斯回归前已经加盟，后来被提拔为负责工业设计的高级副总裁）、南茜·海宁(Nancy Heinen，法务总监)。当时苹果还缺乏财务运营的专业人士，乔布斯希望将苹果发展为一家出色的产品公司，因而他要改变这种情况。之后他给公司带来了蒂姆·库克（Tim Cook，首席运营官，目前担任代理首席执行官），希望能够使公司的运营能够像产品业务一样出色。现在他们设计的产品的生产规模非常大。
最后一点是他对工程文化的看法。几乎没人比得上他。
问：苹果、谷歌、Intuit 、网景、TellMe，你和这些公司的合作里，最成功的一项业务是什么？
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坎贝尔：当然是Old Pro 酒吧（他投资了这家位于帕洛阿尔托的酒吧，并常常去那里消遣）。
除了上述问题外，主持人还让坎贝尔对一些曾经共同合作的科技行业重要人物进行简单评点：
杰克·多西（Twitter创始人和移动支付公司Square首席执行官）：他是最聪明的家伙之一。他非常冷静、考虑周全，他非常了解可用性和设计。
拉里·佩奇（谷歌联合创始人兼首席执行官）：他非常热情，是一位真正的科学家，但有时候也不得不向市场屈服。我曾经说我们应该在工程业务方面再增加一个管理级别，尽管当时向韦恩·罗辛(Wayne Rosing，曾担任谷歌负责工程业务的副总裁)报告工作的经理已经达到100人。工程师是创造性力量。这就是拉里·佩奇的特别之处。
约翰• 杜尔（John Doerr，超级风投家）：他是现代当之无愧最重要的风投家。他了解所有自己关注的东西。如果不是他坚持认为社交应当是谷歌业务的一部分，Google+可能不会推出。
马克·安德森（网景创始人，目前是安德森·霍洛维茨公司的合伙人）：我在网景和Loudcloud/Opsware公司曾经与他有过合作。他是真正的科学家，但是他还学会了如何成为一名商人。
罗恩·康维（Ron Conway，天使投资人，被誉为硅谷教父）：他是一只斗牛犬。他以人们不了解的方式彻底改造了风险投资。他在投资回报方面的基本观点非常超前。
戈迪·大卫德森（Gordy Davidson，优秀的硅谷律师）：他也应该被称为硅谷教父。他是硅谷最沉静、诚信的人。冷静，考虑周全，经验丰富。现在，如果我遇到问题，首先就会想到他。
接下来是观众提问，全部都与苹果有关：
问：苹果的产品比其他平台更加封闭，为什么会做出这样的选择？
坎贝尔：多年来我们一直努力奋斗，确保我们的产品为消费者所接受。我们获得成功的唯一途径是开发出自己的软件。因此，我们部分的行为是出于自我防御方面考虑。现在，你不会听到太多关于开放的东西。乔布斯希望能拥有全部客户体验。人们可能因为自己的应用软件被App Store拒绝而感到不满。但是乔布斯希望所有的客户体验都是完美的，确保该目标的唯一途径就是自己来完成。
问：如果电视机是苹果的下一个目标，并且所有东西都通过应用软件完成，苹果是不是会垄断一切？
坎贝尔：当你开始意识到电视机行业的发展时，Hulu的那些合作伙伴就会有相反的意见，如果你认为可以垄断所有东西，但事实并非如此。和电视机相比，当各种音乐合起来时就像一个乡村俱乐部。
问：苹果在新产品发布方面非常成功。该公司对消费者吸引力如此之大的原因是什么？
坎贝尔：我和初创企业合作的时候，我最后想到的东西是市场营销。我并不想过高估计市场营销。苹果的营销之所以出色是因为拥有非常优秀的产品。
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