“达芬奇”殃及国际品牌 罗奇堡声明已受影响

据经济之声《天天3·15》报道，受达芬奇“假冒洋品牌”影响，现在何止是达芬奇家居门庭冷落，进口品牌似乎都在经受了这一轮诚信危机的考验，其中在中国经营的法国罗奇堡就发表声明称已深受影响，罗奇堡中国区公关经理李菲介绍了相关的经营情况。　　商家有话说：潜在客户在风波中保持观望
记者：你们说订单几乎都退回了？
李菲：因为有的个别产生了退货，有的是潜在客户，跟单过程中，他犹豫了就会停止沟通，或者因为买高端家具的人很多情况下是可买可不买，或者在着急不着急之间，他不是迫切需要的东西，他就会在这种风波中保持观望，我觉得这也是正常的心理反应。
记者：家具价格大概都在多少？如果一个客户取消订单，大概会损失多少钱？
李菲：要看需求量。比如三米到三米五之间，转过来可能一米九到两米的转角沙发，平均价格有十几万，有高有低，但是如果手工含量较高，或者面料级别高就会贵一些。
记者：国际高端品牌价格贵在哪里？
李菲：作为全球40个国家拥有240家专卖店的品牌，价格在国际化过程中，比如说他出口到中国，对于我们来说是进口，它的价格是法国总部核定，而且高端品牌价格不是产品材料加工艺的结构，它还有品牌、有文化、有内在理念和价值在里面，甚至有知识产权在里面，所以它是综合的东西。
国际品牌到底受到了达芬奇乱码的冲击有多大，记者走访了一些家具卖场在罗奇堡店里记者看到，仅有的消费者面露犹豫的神情，罗奇堡中国区总经理周宇峰坐在自己的店内，看着冷清的生意，深有感触的说诚信经营对高端品牌的重要性，专营欧洲顶级家居品牌的爱宝家具副总经理陈海波也是有着同样的感受。
周宇峰：我可以告诉你一个非常震惊的数据，我们这个月上半月比前六年销量整整降低80%多，历史上从来没有过。
陈海波：我们和同期比较，销售额度将近消减50%以上，具体数字我们现在还不好说，但是这个影响非常大。
罗奇堡公司的公关经理李菲作为业内人士她介绍记者采访的时候说，之前希望行业的诚信不要因为这件事情而受到影响，但是目前已经看到这件事情发生之后余震的威力，不过她说只要是合法经营，消费者也会再次信任他们，同时提醒消费者购买的时候的一些注意事项。
李菲：看到一个品牌名字到网络上查官网，它全球遍布的网络有多少，而且在店面的地址系统里有中国有几家店，地点、电话、服务时间写得非常详细，我觉得首先对它整个的规模、历史有信任、了解，而不是全球只在一个地区有店，这其实已经很能说明问题。还有别的方式，在签购买合同时候，要求专卖店办理相应原产地证明，这个原产地证明都是政府商会亲自签发，有单号可以查。
记者在调查当中也发现很多品牌没有设置官网，有官方网站的品牌大部分也没有授权代理商或者店面的介绍，信息不够齐全，消费者了解进口品牌的渠道和信息来源都比较少，这些都为消费者辨别洋品牌身份和产品的真伪增加了难度，而且无论是真伪，洋品牌的价格总是让人望而却步。
　　记者调查：不是所有的进口家具都像达芬奇
客服：进口的纯进口的洋家具没有，所有的进口像达芬奇那种都不可能是真的，一般的老板说实在的就是做的噱头，那就这样的好多，不可能你想关税就多少钱呀？
记者：价格呢？
客服：价格纯进口得28万、30万，就那种价格。记者：那如果不是进口干嘛卖那么贵呀？
客服：人家走的就是高端路线吧。高档的多了，一套沙发就像我们家那个一套沙发打完折就六万多，但是他那个是法国的，老总代理的牌子，叫法兰?芬蒂。
记者：你们老板代理的就是纯进口的吗？
客服：这个基本上都是浙江货，但是木材是进口的，浙江做得比较好，然后木材用得比较好。
记者：价格都在十几万吗？
回复该发言

客服：不一定，更高的都有。一套配下来40、50万、70、80万的都有。不过要不说是国际的，谁都不知道，放家里就知道好看不好看，适不适用，这是什么牌子，那是什么牌子，跟穿衣服不一样。
北京朝阳律师事务所的裘叶律师及经济之声评论员包华对此作出评论。
　专家：国际品牌定价高主要源于高品质
主持人：经营者在定价方面都考虑哪些因素，为什么要把价格定那么高？真的是物有所值吗？
包华：我认为国际品牌定价高主要源于品质，品质包括两方面。第一方面，生产成本、出口成本；第二，品牌价值、品牌形象、售后服务、文化传承，这些内容构成整体品质。而高品质产品具有稀缺性，在这种情况下，只要在公众接受程度范围之内，就尽可能把价格定得高。
主持人：定价方面有没有相关法律制约？
裘叶：我国目前没有明确约定价格必须要包含什么因素。这是一种企业自主行为，但是它会考虑到市场，考虑到产品本身综合来定价。
主持人：您认为国内消费者都偏爱洋品牌的原因是什么？
裘叶：首先产品质量本身可能相对较好，其次是服务，让消费者感觉到这不仅仅是购物，是一种享受，还有品牌故事。
　　律师：消费者比较关注品牌价值
主持人：您认为在购买消费品的时候是不是会有情感的消费在里面？
裘叶：会，很多消费者比较关注品牌价值，关注度甚至有些高于产品的本身，追求的这一部分，而这一部分品牌的价值，这一块在国外的企业来说他会下很大的功夫和力度去打造和宣传自身的品牌，这种品牌来推动形象然后维护整个品牌的形象，而且因为他的品牌在一定程度上代表了产品的质量和服务，所以这个会比较吸引消费者去关注。第二，在消费者心里会觉得“国外的月亮比国内的圆”，甚至有的提倡只买贵的，不买对的。所以消费者的心理偏好导致冲动消费。
专家：不主张追捧奢侈品主持人：大家都较偏爱洋品牌或奢侈品，您个人持什么观点？
包华：第一，消费者更多把比出口国家作为原产地，这个认识明显错误，我们购买的很多的服装都是国外进口，但是原产地都是中国，在这种情况之下，出口国家作为原产地的想法明显有问题。第二，消费者认为国外只要是出口的品牌就好也有矛盾。国内很多进口品牌在国外并不知名，但是在中国做得很出色，我们不能说它是假品牌，但是另外一方面来我们任何品牌和国外品牌认可存在逻辑上的出入。
我不是非常主张去追捧这些奢侈品，但是我必须承认奢侈品确确实实存在一些比较深厚的文化底蕴，如果对这些文化感兴趣的人，有能力进行消费，在自己消费得起的情况之下，在双方都是诚实互信交易我认为还是物有所值。
主持人：在你个人能力所及的范围之内，你会选择奢侈品？
包华：我本人不崇拜奢侈品，但是如果生活中确实需要，家人需要，爱人需要，我愿意为他们付出这样的成本。
主持人：达芬奇家具事件引起大众对于更多洋品牌的质疑，那样这是不是就说是有利于行业的发展，还是说家具行业会面临着一个重新的洗牌？
包华：我认为这次的事件可以帮助我们国内市场上的国际进口家具这些代理商有所出动，甚至于重新洗牌，因为我们的公众会更加冷静客观的去看待洋品牌，究竟是真的洋品牌，还是假的洋品牌，同时大家也会去关注所谓的奢侈品的价值是否与我们的生活成正相关，也许有一些消费者刚才我们资料中也显示出来了，有一些消费者在我们洋品牌面前举步不前了，他会更多的会去关注国内好的品牌的产品，我认为这样的效果不见得是件坏事，也许对我们国内家具市场是一个推动。
主持人：达芬奇之所以这样做是为追逐高额利润，因为所谓洋品牌可以卖到更高价钱，这样的观念对于家具行业或高端奢侈品行业影响有多大？
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裘叶：事件发生会提醒消费者来在购物的时候、在选购奢侈品牌的时候，不仅要注重宣传品牌故事，其实主要还是产品的质量和服务，这个是硬道理，我觉得只有这个厂家或者是经销商注重服务和品质，经营下去才能有更多消费者信任这个品牌，但是现在大家都会冷静客观考虑是否需要，而其次考虑这个东西是否物有所值。
　　律师：厂家应拿出原产地证明
主持人：在高额利润的诱惑之下您认为人们应该怎样来保证诚信经营？
裘叶：我觉得对于厂家来说应该拿出更多的比如说像家具的原产地证明，包括材质的证明、相关部门的质监结果来对外公布，来增加他品牌的公信力，从而让消费者从新接受这个品牌，他可以要求主动要求监管部门对他的产品进行核查，把核查的结果对外公布，这样来增加他的产品的质量的公信力，保障他产品质量销售。
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