经多次协调，消费者最终获得3.8万元赔偿
定做了一套价值6万多元的高档家具，但在使用了购买的假冒油漆后，家具变得面目全非。最后经过绍兴县消保委的多次协调，这件历时4个月的消费纠纷终于得到解决，消费者孟先生获得了3.8万元现金赔偿。
据了解，今年3月份，家住绍兴县平水镇的孟先生在平水镇某家装店购得华润面漆、底漆及色浆等若干。在给新家具套色过程中，发现色面板上出现大面积污点，纹钉也呈现墨汁般的黑色。孟先生仔细检查后，发现色浆已严重过期。在与经营者初步协商后，决定由经营者出钱请专业喷漆工再次喷漆，把颜色做深，遮盖污斑痕迹。但等喷漆完工后，在撕下美纹纸时，却又出现了新的问题：漆膜被多处撕下，没被撕下的用手指甲轻轻就能刮下，漆面损伤明显已到了无法修复的地步。
5月3日，孟先生请来华润公司的专家验证。专家对产品进行观察检验后，认为该油漆并非华润公司的产品，是假冒货。孟先生于是多次与经营者协商，但双方无法取得一致意见，遂投诉至绍兴县消保委。工作人员立即召集当事双方进行协商。孟先生认为，色浆过期和油漆质量不好是问题的主要原因，要求经营者赔偿全部损失。而经营者则认为，房子湿度大、腻子批得过厚、家具表面灰尘多都可能导致油漆起壳，孟先生前期施工不当才是主要原因。第一次调解双方不欢而散。
为帮助孟先生尽可能挽回经济损失，消保委工作人员对家具拍照取证，并寄送样品至油漆公司要求再次进行真伪鉴定。6月22日，公司出具了鉴定报告，认定此油漆非该公司生产。工作人员再次召集当事双方进行调解。最终，双方达成一致协议，经营者赔偿孟先生现金3.8万元。
为此，绍兴县消保委提醒消费者，选购油漆要货比三家，认准品牌，最好让专业人士陪同选购，不要因为贪图便宜而给自己惹来不必要的麻烦。
（来源：绍兴网-天天商报）
回复该发言