行业的有序发展不仅要众商家的自律，更重要的是要建立有效的监督机制。
夸大宣传和虚假宣传成为某些企业的营销手段，监管漏洞形成规则死角
■消费者说
交费前后天壤之别
●曾先生，大学讲师
我装修时就遇到厂家不诚信的事情，我觉得这在家居行业中比较突出。签单前你是上帝，交钱后商家就成了上帝。找协会，协会也只是调解，有的企业还不属协会管。投诉更是费精神，一层层推责任，到最后都是不了了之。
卖场销售榜不靠谱
●Monica，外企公关
去年见有卖场打出家具销售排行榜，就去排在第三位的品牌展厅里看看并下单了。结果货送到后，尺寸跟展厅看的不同，推拉抽屉也不像门店里的样品那么好用。找厂家退换，该品牌的服务态度非常不好。后来才知道了榜单也能作假。
■专家说法
法规和管理没跟上市场发展
●朱长岭，中国家具协会理事长
国家监管机制方式有疏漏，制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化，是一些企业求利心重，借规则死角谋财的原因。
消费者自身也缺乏自我保护意识，片面听信厂家宣传，没有多去了解企业和产品。
我认为还有一个问题应该重视，就是应该从成品检测转变为过程控制，从政府抽查检查转变为第三方权威机构认证。因为成品检测靠抽查，需要大量人力物力财力，执行难度大且容易出现疏漏。
社会心态浮躁是虚假宣传原因
●殷玉新，东方家园家居广场副总经理
社会心态浮躁是当前许多矛盾产生的一个重要原因，企业追求经济效益，消费者过分信任广告和包装，致使一些不自律的企业放大宣传功效，钻研各种营销手段来获利。
我认为除了企业自身和监管的问题外，一些企业的宣传也存在问题。现在社会节奏快，大家繁忙，少有时间和精力去区分辨别信息的真伪，也难辨别，更很少能去实地考察和体验，货比三家，这也让一些不良企业钻了空子。
行业标准缺失企业诚信缺乏
●李冰华，业之峰装饰总经理
出现企业利用行规漏洞钻空子主要因为整个行业缺乏诚信。家居行业除了缺乏相应的监管外，行规的制定大多靠大公司推动制定，行业标准缺失，很多规则没有细化，导致了很多规则死角。而家居行业准入的门槛低，竞争激烈，另外人员的流动性大、素质高低不齐，很多企业靠走旁门左道获利。
采写/记者张佳竹 摄影/记者王远征
回复该发言