其实,游戏不需要那么多的妹纸!别再用妹纸来吸引玩家了,网络游戏不需要那么多的妹纸。如果你想博得玩家的心,请先站在他的角度去考虑,问问他们到底想要的是什么吧!
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于《人类激励理论》论文中曾提出过一个非常有意思的行为科学理论——马斯洛需求层次理论(Maslow‘shierarchyofneeds),亦称“基本需求层次理论”,用这个理论,我们可以解释很多营销战略中的失败案例。
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马斯洛需求层次理论将人类需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升。从游戏设计及市场营销战略角度来看,每一个需求层次上的游戏用户对产品的要求都不一样,即不同的游戏产品设计满足不同的需求层次。那么,我们就可以将产品设计及后期的市场营销手段,建立在目标玩家需求的基础之上进行考虑,不同的需求即产生不同的游戏设计和营销手段。
在游戏设计上的运用,根据五个需求层次,可以把游戏用户分为五种:
1、生理需求:
用户只要求游戏产品具有一般功能即可。其中也许有生理需要的成分,比如玩有漂亮女角色的游戏,看美女照片等。
2、安全需求
用户关注产品对身体的影响,比如消磨时间,逃避现实等。
3、社交需求
用户关注产品是否有助提高自己的交际形象。所以,一款游戏的的社区构架非常重要。
4、尊重需求
用户关注产品的象征意义,用户在游戏里升级、买装备、战胜他人中得到满足与认可。
5、自我实现
这是最高层次的需求,用户关注个人理想、抱负的实现,以及各方面能力的增强,其中最为重要的是“创造力”。
当游戏用户的低级需求得到满足后就会走两种路线:1、变得更加强烈;2、被高级需要所取代。事实证明,用户选择后者的可能性较大一些。
经济学上有这样的理论,“消费者愿意支付的价格约等于消费者获得的满意度”,也就是说,同样是网络游戏,满足消费者需求层次越高,游戏用户能接受的产品定价也越高。比如说《天龙八部》里的九级宝石和《征途》里的顶级装备。这些东西在一定程度上,能够满足用户的尊重需求及自我实现需求。所以,这些东西即使再贵,经济能力许可的情况下,也会有玩家去进行购买。
以上内容,是马斯洛需求层次理论在游戏产品设计上的运用,那么,在游戏运营方面,又有哪些启发呢?
同样的道理,针对不同需求层次的用户,我们可以采取不同的营销方式。
1、生理需求:
用户关注的是刺激点,打折、有偿登陆等方式都管用。所以,在游戏的广告中,我们经常会看到“下载送话费”、“来玩就送***”的广告语,都是用来刺激用户的。当然,生理需求远远不止这些,于是,419、女体等无下限的炒作就出现了,目的也是为了满足用户的生理需求。当这个需要被满足后,玩家会追求更高级的需求,于是,美女神马的,都成了浮云。也就可以解释笔者最先提出的问题。
2、安全需求
账号被盗、外挂私服泛滥是玩家离开游戏的主要原因。因为,这触及了玩家的安全需求。所以游戏运营过程中,这一点非常重要。其实市场也检验了这个真理,业绩不错的游戏,往往都很注重账号安全措施,并且积极打击外挂私服。
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