价格标签信息可信么？

宜家价签上的产品信息很齐全。


板材的标签上没有标明价格。


红星·美凯龙统一制作的价格标签。

众所瞩目的达芬奇事件告诉我们，家具企业的宣传和导购员的说辞多数是浮云。那么家具上白纸黑字的价格标签可以相信么？内容是否真实？厂家依据什么制作价格标签？租赁方的家具商场对于价签有无统一管理？物价部门是否行使了价格监管的职权？记者近日走访广州多家家居卖场，发现每个门类的标价方式不尽相同，有的会重复计价。对此，广州市物价局相关负责人表示，家具产品不属于生活必需品，无权对其进行价格干预，只能进行价格监督。
家具：价格标签最为齐全
达芬奇事件让消费者对家具产品的材质和产地两项信息变得格外敏感。记者近日走访广州多家家具卖场发现，达芬奇事件之后，家具标签上这两个项目多有明确标注。相较于板式家具的价格标签一般只标注基本的品名、型号、产地、价格4个项目而言，实木家具产品的价格标签相对齐全，比如柏森、京瓷、年年红品牌的标签都清楚标注有品牌、基材、型号、产地、零售价等9个项目。
相较于木家具品牌搁置在样品上的传统纸质价签，多家高档软体家具的价格标签则显得生动和全面。记者在高德美居芝华士沙发专卖店看到，每款沙发的旁边均会摆放价格牌，不仅有沙发的皮质、规格等信息，还画有沙发的立体图和内部构造图，让消费者一览无余；而最奢侈的价格牌要数锦上名店。记者在马会家居锦上名店慕思专卖店看到，这里的价格牌全为大幅彩色印刷，正面印有产品的彩色实拍照片和名字，背面清楚地标注不同配置的床架、排骨架、床垫、床笠、床品的价格，顾客能依据自己的需求算出所需床具的价格。
业内公认最早全面标注家具产品信息的当属宜家。记者在宜家家居广州商场看到，这里的价格标签虽然不华丽，但是信息最为齐全，不仅包含产品的常规信息，还有产品的体积重量、设计师名字和详细的保养使用建议，而且配有中文英文两个价格牌。
不管价格标签的标注改善的多么精致和全面，一个不容忽视的共同问题是，家具价格都是厂家或者经销商自制标注，由于家具产品是非标准化产品，同一款式产品的对比性很弱，这种价格标注的随意性是否合法？记者致电广州市物价局咨询，相关负责人表示，家具产品不属于生活必需品，家具产品的企业自主定价属于正常的市场经济行为，物价部门只对于水、电、出租车费等关乎民生的必需品价格进行干预，而对于家具等产品只能进行价格监督。
衣柜：多无价签存在重复计价
相比于明码标价的家具而言，衣柜的标价情况却是另一番情景。记者了解到，目前市面上的衣柜产品除了家具专卖店销售的成品衣柜外，多为量身定做的定制衣柜，由于定制衣柜的尺寸、颜色、款式多根据业主的实际户型决定，在定价方面与成品衣柜截然不同。
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记者走进珠江新城好莱客衣柜旗舰店，发现琳琅满目的衣柜产品旁却没有一个价格标签。导购员张小姐告诉记者，定制衣柜品牌都是没有单独价格标签的，定制衣柜产品按柜体和门板两项分开计价：柜体价格包括背板、侧板、层板和顶板，趟门价格包括门板和通花；柜体、趟门板按平米计价，层板按块计价，抽屉按个计价。
记者看中了一款简白仿古雕嵌通花的趟门，询问导购员这款衣柜如何计价。张小姐告诉记者，这款门板每平米870元，通花200元一块，记者留意到通花占到了0.2个平方米的面积，便询问门板的费用是否会减掉通花的面积，而张小姐的回答却是否定的，按照870元每平米计算，一块通花还要再支付174元。记者质问这样一块通花岂不是收取了两次的费用，章小姐表示这是公司规定的计价模式。
橱柜：样品标价方式可取
相较于主要材料为板材或实木的定制衣柜而言，橱柜产品的材质在家居产品中最为复杂。一套橱柜产品包括人造石材质的台面、烤漆板的地柜门板、玻璃的吊柜门板还有五金件、水龙头等等，那么橱柜产品又是如何计价和标价的呢？
记者在欧派橱柜专卖店了解到，欧派一直都是按照延米计价法进行，分吊柜、地柜、台面三部分进行计价。导购员曾小姐告诉记者，每个导购员在陪同顾客选购产品时，手上都会持有一本名目详细的价格本，当顾客看好中意的橱柜产品，导购员会展示相应的价格。记者留意到，虽然样品上没有价格标签，但门板和台面展示区，欧派都对每款烤漆板和石英石标注有详细的名称、型号。而在尚品宅配马会家居旗舰店，板材展示区也都有清晰的标注，但都没有标注相应的价格。
记者来到博洛尼家居东圃旗舰店，记者看到，这里采用样品计价的模式进行橱柜的价格标注。每款橱柜样品都标有总价，按照其地柜、吊柜、台面的尺寸和使用的材料单价，水龙头和五金件按件单独标价，标算出整款样品的总价格。导购员郑先生告诉记者，博洛尼橱柜的购买者多为大户型业主，有的顾客看中样品就会按照样品的尺寸和设计原本照搬，以求保留产品的风格和气势；而需要定制的顾客也能在价格牌上看到清楚的价格明细，订购起来心里有数。
卖场：少数卖场统一制作价签
走访多家卖场和品牌，记者发现价格标签的款式不仅各异，有的二、三线品牌在产地、基材、漆质等敏感项目没有标注。那么，作为租赁方的家具卖场是否负有统一管理价格标签的责任？
记者了解到，除了穗港欧陆、幸福、宜家、百安居等几家自营卖场有统一的价格标签之外，广州多数租赁型卖场都是商户自己制作价格标签或广告公司代做标签，这样造成每个专卖店的价格标签样式、颜色、标注项目、填写内容都不一样，有的项目虽然有列出却没有填写，造成了五花八门和眼花缭乱的感觉。
记者了解到，目前广州统一制作价格标签的卖场有红星·美凯龙、吉盛伟邦和金海马。金海马家居营销经理陈志强告诉记者，金海马由客服部统一发放有商场LOGO的价格标签，打印，盖章；而红星·美凯龙琶洲商场的每个专卖店的价格标签都有广州红星·美凯龙琶洲商场的字样。
消费者：大多不关注价签信息
记者采访了多位消费者后发现，大多数消费者在购买家具时，对于价签都只是简单地看看上面标示的价格，消费者梁先生表示：“买家具的时候，基本没有看价签，最多也就是看看价格，从来没有留意过价签上的其他信息”。消费者马小姐表示：“很多时候都不看价签，有时候连价格都不看，直接问售货员就可以了。”
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律师表示，关注价签信息有利于日后投诉的处理。一旦在家具使用过程中发现问题要求退换货，如果价签上标明的家具信息与销售人员的说法不一致，按照“谁举报，谁举证”的原则，必须要消费者自己举证，表明二者不一致，才可能赢得官司。举证毕竟是一件非常麻烦的事情，所以建议消费者在购买家具时查看标签、保存好价签相关证据。
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