从复兴到崛起 雷诺提速中国市场

“如果三年以内不撞车的话，是不需要掏钱来保养车的，这是非常重要的售后服务保障，也是一些豪华品牌都无法提供的，而雷诺的品牌是可以提供的。所以要让客户从各个层面感受到休闲奢华的含义。”陈国章言语中流露出自信。
从年销量800台，跃升到15000台，雷诺在中国市场完成了一次成功的“量”的提升，接下来，这个欧洲小众汽车品牌希望在中国市场实现“质”的跨越，而实现这一目标已经触手可及。
在雷诺中国执行总裁陈国章的规划中，目前年销量2万辆的雷诺汽车，在五年之后将实现10万辆体量的跃升。
100%“疯涨”今年是雷诺“三年复兴计划”的最后一年，也是硕果累累的一年。
这样的业绩在中国汽车市场大势一片哀鸿的大背景下显得尤为突出。
按照计划，今年雷诺将在中国引进7款车型，其中新风景和大风景以及刚刚宣布上市的2011新拉古那、中高端车型纬度都已经推出。
据悉，风朗共推出2.0L排量的三款车型，售价从16.58万-19.58万元，进口车的品质却保持了国产车的价格，直指卡罗拉、速腾等主流合资车型。
雷诺中国市场总监王政雄告诉记者，从目前的订单量来看，雷诺风朗月销量可达300-400辆，这对于一款进口小众车型来说实属不易。
而继风朗之后，新科雷傲将在10月正式上市，而梅甘娜CC、拉古那古贝也会陆续在今年推出。
按照雷诺中国的规划，雷诺在华已经进入到第二个发展阶段，这个阶段随着消费者对进口车的需求增大，加大品牌力的打造成为重点。
首先，雷诺在在车型引入环节和分销流程上实现了优化，从2010年4月起，雷诺取消了国内5家进口商的代理资格，使得雷诺中国成为中国市场的独家进口代理商。
与此同时，雷诺中国为配合10万辆的销售体系已经开始搭建一套全新的内部系统，包括物流系统、调车系统、DMS经销商管理系统等方面。
销量的增长还需要网络建设的配合，陈国章表示，2011年雷诺计划将全国经销商的数量拓展到80家，2012年达到120家。
从复兴到崛起三年前，雷诺在中国实施了力度空前的复兴计划，其中包括“四大核心策略”、“八大支柱”等举措。
种种举措旨在加强中国市场在其全球战略中的重要地位，而随着阶段性战略目标的顺利达成，雷诺开始了从复兴到崛起的华丽转身。
据陈国章介绍，从今年开始雷诺总部把中国放进了第一战略市场。
陈国章表示，首先，两年前雷诺汽车已经建立一个中国委员会，但是今年初，在这个机构下面又建立了一个专门针对中国业务的运营小组，来处理各项具体的业务问题，如工程、质量，还有3C认证等，以及如何把更好的产品准确地带到中国市场。
其次，今年在法国总部还建立了中国战略组织，主要负责规划中国的长远发展。
这样的组织架构已经开始发挥作用。
虽然这只是一个非常时期的临时性决定，但是中国市场在雷诺总部高管心目中的位置可见一斑。
“从两年前的800多台到今天的1.5万台这个数字，售后服务指标也从雷诺全球最低的分数，达到今天雷诺全球最高的分数，总部看到雷诺在中国已经有了一个全新的面貌。
为了进一步夯实市场基础，下一步雷诺中国将战略重点放在提升品牌方面。
而在销售渠道方面，雷诺从2009年开始实施“零售环境计划”，从武汉的第一家旗舰示范店开始，已经有总共50家店面全部改造完毕，第一阶段销售环境提升计划已顺利完成。
从2011年开始实施第二阶段的销售环境提升计划。
“第二阶段更重要的是把雷诺的历史、车友会文化，还有包括法国红酒文化、咖啡文化等品牌元素都放在我们的展厅里面，来展现我们新的文化。
回复该发言

谋划新未来对于目前仍然在进口车领域搏击的雷诺汽车，对中国进口车市场的未来充满信心。
之所以会做出上述判断，陈国章认为，原因有以下几个方面：第一个是进口车的价格越来越有竞争力了；第二个就是对进口车质量的要求在增加，相对来说市场对进口车有一个更好的信赖感，更好的优越感，更高的驾驶感；第三个，在市场上，对一些国产质量的担心，会导致对进口品牌信任度的提升；还有技术上面的原因，国内的经济环境发展越好，在更强购买力状况的推动下，对车型的选择也越来越高端；另外，从产品的差异化，需要有进口产品的多样化支持，这种趋势会延续几年。
在这种趋势下，雷诺中国计划五年后的年销售目标是10万辆，陈国章认为，虽然销量翻番，但雷诺一直秉承的“Casual Luxury”定位并不会发生变化，专注于小众市场是雷诺的长期战略。
“现在整个进口车的数量已经达到80万台，相对来讲，10万台还是一个小众市场，况且在中国，进口车永远都是小众，另一方面，只有小众才是我们的优势。
在如何打造“Casual Luxury”这样一个精准定位的手段上，陈国章表示，在所有跟用户的接触上，都让他们感受到休闲奢华的含义，感受到背后的元素就是年轻、现代、高端，而且是每个人都承担得起、买得起的奢华，要让消费者感受到进口车的品质、良好的售后服务水平，包括保养、保修。
“如果三年以内不撞车的话，是不需要掏钱来保养车的，这是非常重要的售后服务保障，也是一些豪华品牌都无法提供的，而雷诺的品牌是可以提供的。
随着市场规模越来越大，陈国章坦言，压力也是随之而来。
回复该发言