版权声明:本文版权为网易汽车所有。
9月25日,由全国工商联汽车经销商商会、网易汽车共同举办,欧多瑞汽车研究机构协办,青岛福日集团承办的“2011中国超豪华汽车(中国)发展峰会”在青岛隆重举行。
本次峰会旨在搭建中国汽车经销企业与国际超豪华汽车企业零距离交流平台;拉动中国车商行业地位;实现车商行业国际化发展夯实基础;打造国际汽车行业高端会议品牌影响力,提供合作和发展的机会;共同探讨“中国超豪华汽车市场可持续发展”,为中国车商走向国际市场探索道路。
中国进口汽车贸易有限公司副总经理伍刚先生接受了网易汽车的专访,以下为访谈实录:
网易汽车:中进汽贸应该说是在中国的进口车或者豪华车销售领域非常知名的企业,我知道中进汽贸本身也有自己的一些数据统计,应该是相当专业的,您能对今年的豪华车市场,包括进口车市场先给出一个看法或者评价吗?
伍刚:简单的说,从上半年来说,中国进口汽车的整体车的市场大概增长在10%以上,但是进口车的汽车增长市场在35%左右,超豪华车这一块的增长可能更大,接近一倍。因为它基数也比较小,去年可能是700多台,今年可能1600多台,我们认为整个中国的超豪华车,包括豪华车市场是未来增长最大的一个市场份额。
网易汽车:这种豪华车市场高于市场平均水平的增长是在中国市场的特殊现象,还是说在全球其他市场也类似?
伍刚:我觉得是中国市场的现象吧,首先这个豪华品牌在产品的下移,比如说我们刚才提到的奔驰的A级、B级,这些入门级车型都是在20几万,大家进入豪华品牌门槛更低,第二中国很多消费者在使用一段车以后,现在都处在一个大量的更换的,第二辆车、第三辆车的时间,所以很多人选择车型的时候都会做一些升级,这个豪华品牌必然是一个非常好的选择,我觉得这个主要是这两个原因造成的豪华车增长比较快。
网易汽车:如果说我们给出一个时间的判断的话,您觉得这种豪华车,包括超豪华车的持续的高速增长大概还会有多少年的好光景?
伍刚:如果从我个人来判断,我觉得这种趋势在未来的汽车消费中永远不会停步,因为从现在来看,未来可能我们不再按豪华车品牌这样去划分,因为比如像豪华车,奔驰、宝马也出现了一些相对低端的车,比如A级和B级这种车,可能我们觉得未来可能除了一些高端车或者超豪华是完全跟这个分开的,但是其他的车型是不分开的,所以我觉得这种趋势应该不会短期内有所减弱,而且从现在奥迪、奔驰、宝马做的年度销售计划来说都是非常激进的,奥迪甚至做到说2013年要达到70万辆的销售水平,我觉得这个都是非常激进。
网易汽车:我们提到豪华车或者超豪华车,它的一个重要的特点就是品牌溢价非常明显,您觉得对这样的特色的品牌来说,在具体销售、服务过程当中对我们经销商而言有一些需要特别关照的地方吗?
伍刚:从世界经销汽车的趋势来看,你销车的利润可能会越来越薄,你更多的应该把精力放在售后服务或者其他的相关服务上面,比如今天像福日集团提到的他们要做海陆空的奢侈品概念,我觉得这也是一种创新。
回复该发言
伍刚:超豪华车今年增长超100% 豪车更重口碑
2 回复:伍刚:超豪华车今年增长超100% 豪车更重口碑
天苍月2011-09-26 16:30:48 发表
另外一个我觉得很多人要集中精力还是要来做车,因为消费汽车跟消费者的日常行为是紧密相关的,如果说因为你的车子的质量或者维修不及时给他造成了一种不方便的话,可能会对消费者产生负面影响会非常大,就会对品牌或者对你的满意度造成比较大的影响,所以从现在来看很多超豪华品牌,包括豪华品牌特别关注的就是客户满意度的调查,很多厂家都是以客户满意度的评分来对你进行返利。
所以我觉得未来豪华车跟超豪华车的客户服务是至关重要的。
网易汽车:不知道我理解的对不对,就是说在豪华车这个细分市场来说,口碑的重要性甚至要高于其他的级别的车型?
伍刚:对,是这样的。因为你本身就有一个溢价,如果你的品牌被一、两个事件打破,那可能你这个溢价就没有了。比如举个例子,日本车本来在美国是很有溢价能力的,但是自从出现了刹车事件以后,日本车现在在美国的溢价能力很弱,甚至现在大量的在促销,这个就是比较大的影响。
网易汽车:也就是说建立一个品牌可能需要很长时间,但是要毁掉就很快。
伍刚:很快。
网易汽车:这个也是未来我们作为经销商的角色会更加持续关注或者投入的地方?
伍刚:对,因为我觉得现在所有的厂家都在强调服务,作为一个经销商来说,应该服务于厂家的战略,跟厂家的战略保持一致,我们要兢兢业业把客户服务好,提升客户的满意度,这也是厂家赢得了利润,我们经销商赢得了利润,客户也赢得了满意,这是一个三方共赢的结果。
网易汽车:好的,谢谢伍总,也希望越来越多的经销商像伍总的企业一样,为我们消费者带来更好的服务,谢谢。
伍刚:好,谢谢。
回复该发言
所以我觉得未来豪华车跟超豪华车的客户服务是至关重要的。
网易汽车:不知道我理解的对不对,就是说在豪华车这个细分市场来说,口碑的重要性甚至要高于其他的级别的车型?
伍刚:对,是这样的。因为你本身就有一个溢价,如果你的品牌被一、两个事件打破,那可能你这个溢价就没有了。比如举个例子,日本车本来在美国是很有溢价能力的,但是自从出现了刹车事件以后,日本车现在在美国的溢价能力很弱,甚至现在大量的在促销,这个就是比较大的影响。
网易汽车:也就是说建立一个品牌可能需要很长时间,但是要毁掉就很快。
伍刚:很快。
网易汽车:这个也是未来我们作为经销商的角色会更加持续关注或者投入的地方?
伍刚:对,因为我觉得现在所有的厂家都在强调服务,作为一个经销商来说,应该服务于厂家的战略,跟厂家的战略保持一致,我们要兢兢业业把客户服务好,提升客户的满意度,这也是厂家赢得了利润,我们经销商赢得了利润,客户也赢得了满意,这是一个三方共赢的结果。
网易汽车:好的,谢谢伍总,也希望越来越多的经销商像伍总的企业一样,为我们消费者带来更好的服务,谢谢。
伍刚:好,谢谢。
回复该发言
共有2帖子