南方日报9月30日报道 作为车主，我欢迎汽车“三包”，但站在企业角度，我又真的有点担心。
早在2004年底就对外征集过意见的汽车“三包”规定在经历6年的难产期后，终于又有了新进展。近日国家质检总局在官网发布消息称，对汽车“三包”规定再次征集公众意见，并将于10月下旬召开立法听证会，目前正面向社会征集听证陈述人参加会议。意见稿中明确提到，产品售出30天有问题可免费退车。而在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理仍未排除或又出现新的故障的，消费者可选择退货、更换或修理。听到这个消息，我想多数人的反应跟我一样是高兴，那当然了，作为消费者来说，我们的权益更加得到保障，车子老出故障，不高兴就换一辆新的！而作为汽车企业来说，如果产品有瑕疵，以及售后服务不到位，绝对是吃不了兜着走。压力一大，想必对汽车行业的制造水准和质量控制也有着极大的促进。也许大家都是这么想的，以至于当某位业内人士提出了相反观点时，竟然遭来骂声一片，还被人怀疑是企业的“托”。这位资深人士在网上说到：“很多人拿国外说事，美国的超市可以无理由退货，在国内能这么干吗？不倒闭才怪。汽车三包也一样。消费者买车时不理性不慎重，用车时不科学不合理，出了问题不自省不讲理，这样的消费环境下，‘三包’太奢侈。”这话听着确实刺耳，这就好比说，中国消费者不成熟，所以不配享受高水准的服务似的。但结合身边的几件事情想了想，我竟也有些认同这个观点了。
我一个留学英国的同学跟我说过，在英国是可以给手机买保险的，花不了多少钱就可以给手机上个保险，丢了的话保险公司给赔。这事原本挺好的，直到被中国留学生惦记上。听这位朋友说，他的同学每次回国都要带好几部款式相同的高级手机送人，原来就是钻了手机保险的漏洞。中国留学生们三天两头地去保险公司报失，每次去都可以拿回一台新手机。连这些留学生们自己都很奇怪，为啥这么简单的事情老外就没想到呢？
转回国内，更是“人才济济”。还记得一位企业人士私底下透露过的事情。他们品牌的一家经销商前段时间焦头烂额，原因是上电视了。不是好事，是说他们店粗暴对待客户，把因车辆质量问题到店讨说法的车主五花大绑。这事惊动了电视台等新闻媒体，一时间该品牌店大欺客的事件传至满城风雨。但事实是怎样的呢？这位内部人士摇着头说出了原委：他们的一个车主开着没上牌的新车出了严重事故，因为没上保险所以修车和医疗费都得自掏腰包。这位车主不乐意了，竟一口咬定是车辆刹车系统失灵导致的车祸，要求店家承担所有的费用，包括换一辆新车。经销商说要不车拿来先做个检测吧，车主又以怀疑厂家会对车辆动手脚为理由拒绝了。这下店家没辙了，说做不了主。这下可好，某一天车主纠集了5、6个人冲进了4S店，自称是一群艾滋病患者，见着人就作势上前厮咬。4S店看情况实在失控，一边报了警，一边指挥保安制服了这些人。因为担心他们是真的艾滋病患者，怕误伤到旁人，迫不得已把他们绑了。这下倒好，车主第一时间请来媒体，对着镜头哭爹喊娘，最后就闹成了开头所说的样子。
所以，作为车主，我欢迎汽车“三包”，但站在企业角度，我又真的有点担心。因为，前面提到的那类消费者，谁身边没有几个呢？
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