国标滞后 新型散热器“无规可依”
1 国标滞后 新型散热器“无规可依”
羊幂是鲨比2011-10-20 16:40:01 发表
当前家居市场中的散热器品牌众多,消费者往往在选购产品时不容易分辨优劣。图/CFP
散热器市场杂乱,收费标准、保修期限不统一
■案例
收费标准、保修期限五花八门
10月16日,记者前往十里河建材一条街、四惠建材市场等地走访时看到了包括森德、南山、圣火、新飞、鑫奥金雨、盼盼、日上、努奥罗、弗洛伦萨等在内的散热器品牌大大小小近百家。
各品牌销售人员较为一致地推荐,如果是集中供暖就选购低碳钢材质产品,如果是壁挂炉自采暖则最好选用导热更快的铜铝复合材质。
此外,各家提供的产品也十分类似,价格却相差数倍,例如森德、弗洛伦萨等品牌散热器单片价格近200元,而瑞德亚特、奥伦萨等品牌单片价格还不足100元。
对此,销售人员往往用焊接工艺、一次成型、内防腐技术、钢板质量等理由进行解释。在四惠建材市场某销售人员解释说:“同样是钢板,含碳量和焊接工艺也差得大着呢,就像黄金也分18K和24K呢,价格当然不同了。”
在热效率、安装费及保修期限方面,不同品牌的说法也各异。例如圣火散热器销售人员表示,1.5米长,6厘米宽、1.8毫米壁厚的散热器单片能供暖2.5平方米,每组收取安装费190元,散热器保修五年,安装及零配件保修2年;鑫奥金雨销售人员则称,同样规格的散热器单片至少供暖3平方米,每组收取150元安装费,散热器保修5年,安装及零配件保修1年。
■规则死角
强制性国标滞后于产品发展
在现行的与散热器相关国家标准中,GB/T13754-2008《采暖散热器散热量测定方法》具有通用性但并不具有强制性;GB/T50411-2007《建筑节能工程施工验收规范》不具有强制性,且其主要针对工程验收使用,与零售客户关系并不密切;GB19913-2005《铸铁采暖散热器》虽然具有强制性,但其适用范围即铸铁材质现在已经甚少在市场上销售。对于市面上主流的低碳钢、铜铝复合等材质散热器,目前还只有推荐性行业标准,而并没有强制性国家标准。
产品生产商与售后保修方不统一
不同散热器厂商的售后政策也不一而同,不仅体现在保修期限的差异(散热器通常保修5年,安装及零配件保修则1至2年不等),更为关键的是,某些散热器厂家既是产品生产商,同时也是售后、安装、保修服务的提供商。
而某些散热器厂商只负责产品生产和销售,其销售服务则委托给第三方安装公司来提供。这也提醒消费者在购买散热器主机时要签订销售合同,而在散热器安装时要签订安装合同或索取发票,以免第三方安装出现问题时厂商推卸责任。
■业内说法
扫清乱象需要行政手段
●王俊生,森德(中国)暖通设备有限公司散热器技术总监
现在散热器市场产品质量良莠不齐,消费者没法儿判定内在质量的好坏,而只能从外观来看。大品牌可能外观稍微看着没那么花哨,但内在质量会很高。这个行业门槛较低,如果想要改变这种行业现状的话,单靠行业协会的力量还不够,必须要依靠政府部门采取行政手段进行管理。
售后服务视保修期限定
●尉星江,陇星散热器北京公司副总经理
消费者在选择散热器时切莫忽视售后服务。通常来讲,在安装保修期之内出现问题,可以直接找安装公司来处理。超过安装保修期时,也可以打电话给产品制造商,这时制造商会通过电话提供建议。如果电话指导不能够完成的售后问题,消费者可以要求厂商售后部门提供上门服务,并依问题严重程度的不同而支付一定的费用。
记者李麒麟
回复该发言
当前家居市场中的散热器品牌众多,消费者往往在选购产品时不容易分辨优劣。图/CFP
散热器市场杂乱,收费标准、保修期限不统一
■案例
收费标准、保修期限五花八门
10月16日,记者前往十里河建材一条街、四惠建材市场等地走访时看到了包括森德、南山、圣火、新飞、鑫奥金雨、盼盼、日上、努奥罗、弗洛伦萨等在内的散热器品牌大大小小近百家。
各品牌销售人员较为一致地推荐,如果是集中供暖就选购低碳钢材质产品,如果是壁挂炉自采暖则最好选用导热更快的铜铝复合材质。
此外,各家提供的产品也十分类似,价格却相差数倍,例如森德、弗洛伦萨等品牌散热器单片价格近200元,而瑞德亚特、奥伦萨等品牌单片价格还不足100元。
对此,销售人员往往用焊接工艺、一次成型、内防腐技术、钢板质量等理由进行解释。在四惠建材市场某销售人员解释说:“同样是钢板,含碳量和焊接工艺也差得大着呢,就像黄金也分18K和24K呢,价格当然不同了。”
在热效率、安装费及保修期限方面,不同品牌的说法也各异。例如圣火散热器销售人员表示,1.5米长,6厘米宽、1.8毫米壁厚的散热器单片能供暖2.5平方米,每组收取安装费190元,散热器保修五年,安装及零配件保修2年;鑫奥金雨销售人员则称,同样规格的散热器单片至少供暖3平方米,每组收取150元安装费,散热器保修5年,安装及零配件保修1年。
■规则死角
强制性国标滞后于产品发展
在现行的与散热器相关国家标准中,GB/T13754-2008《采暖散热器散热量测定方法》具有通用性但并不具有强制性;GB/T50411-2007《建筑节能工程施工验收规范》不具有强制性,且其主要针对工程验收使用,与零售客户关系并不密切;GB19913-2005《铸铁采暖散热器》虽然具有强制性,但其适用范围即铸铁材质现在已经甚少在市场上销售。对于市面上主流的低碳钢、铜铝复合等材质散热器,目前还只有推荐性行业标准,而并没有强制性国家标准。
产品生产商与售后保修方不统一
不同散热器厂商的售后政策也不一而同,不仅体现在保修期限的差异(散热器通常保修5年,安装及零配件保修则1至2年不等),更为关键的是,某些散热器厂家既是产品生产商,同时也是售后、安装、保修服务的提供商。
而某些散热器厂商只负责产品生产和销售,其销售服务则委托给第三方安装公司来提供。这也提醒消费者在购买散热器主机时要签订销售合同,而在散热器安装时要签订安装合同或索取发票,以免第三方安装出现问题时厂商推卸责任。
■业内说法
扫清乱象需要行政手段
●王俊生,森德(中国)暖通设备有限公司散热器技术总监
现在散热器市场产品质量良莠不齐,消费者没法儿判定内在质量的好坏,而只能从外观来看。大品牌可能外观稍微看着没那么花哨,但内在质量会很高。这个行业门槛较低,如果想要改变这种行业现状的话,单靠行业协会的力量还不够,必须要依靠政府部门采取行政手段进行管理。
售后服务视保修期限定
●尉星江,陇星散热器北京公司副总经理
消费者在选择散热器时切莫忽视售后服务。通常来讲,在安装保修期之内出现问题,可以直接找安装公司来处理。超过安装保修期时,也可以打电话给产品制造商,这时制造商会通过电话提供建议。如果电话指导不能够完成的售后问题,消费者可以要求厂商售后部门提供上门服务,并依问题严重程度的不同而支付一定的费用。
记者李麒麟
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