5年服务升级 奠定行业领先地位
“保险管家360”， 正如其名是以厂商作为第三方，建立起保险公司与车主沟通的桥梁，像贴身管家一样帮助车主料理所有车险难题。东风日产“保险管家360 ”是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、保单交付、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以及理赔协办等全流程的一站式保险服务。承保前关注包括个性化保险咨询服务和店内现场出单服务，专业保险顾问能够向客户提供投保咨询服务，并为客户量身定制优惠套餐；承保后关心包括代管保险单证、风险管理服务和续保提醒服务，东风日产专营店能够对客户车辆进行定期免费安全检查，并通过短信平台向客户提供安全提醒服务；出险时关怀包括全程理赔跟踪服务、紧急救援服务和返店维修服务。
2006年9月东风日产在国内汽车销售市场管率先推出“保险管家”服务，先后与中国人保、中国平安、中国太平洋合作，在全国400多家东风日产4S店推出该项业务，为车主提供“一站式”的保险购买和维修理赔服务，并提供24小时出险热线及紧急救援服务，由经销商进行标准化维修并协办理赔。历经20个月逐步向全国推广，至今已全面导入全国数百家东风日产专营店，为数百万东风日产车主提供了“管家式”保险服务。相对于传统车险购买渠道，保险管家服务则相对专业高效，机制更完善，理赔更标准，为车主节省了时间和精力，且减少了车主与保险公司在理赔过程中的很多不愉快。东风日产“保险管家360”服务一经推出，就得到了热烈的市场反映。并始终坚持将客户的利益放在第一位， 数据显示，购买保险管家服务的车主逐年上升，而关于保险理赔的投诉却逐年下降。
2010年东风日产“保险管家360”成立四周年之际, 为了建立更加贴身周到的服务，东风日产“保险管家”在原有的“保险管家三关服务”基础上推出专项“1对1理赔顾问”服务,将保险管家服务提升到贴身周到的水平，将保险管家品牌变成每位车主的“私人专属”。同时,还正式启动“保险管家人才库制度”,推出“金牌保险管家”。此举推出后广受客户好评，进入2011年7月，“1对1理赔顾问”已在东风日产全国专营店展开。
东风日产5年来始终专注于“保险管家360”业务全面升级和服务团队建设，让车主享受到越来越尊贵独到的服务。历时五年、专注五年，“保险管家360”业务实现了让消费者成为最大受益者的初衷，也在车险服务行业内奠定了不可撼动的领先地位。
保险管家5周年感恩回馈
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