钟彬娴（Andrea Jung，美国雅芳公司首席执行官）
(编者按)她是美国雅芳公司百年历史上的第一位华裔女性CEO，打破由男性执掌大权的神话。1999年，雅芳业务陷入低谷，公司股价狂跌50%，钟彬娴临危受命，出任CEO。在她继任还不到一年，雅芳的股价已经上升了32%。原通用电气董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾评价她“光芒四射”，称雅芳已经找到了一位杰出的执行总裁。
正是凭着自己以柔克刚的女性魅力，她创造了一个又一个商业奇迹。她曾连续六年被《财富》杂志推选为全美50位最有影响力的商界女性”之一。在她看来，一个好CEO应该具备的最重要的品质就是要坚韧、有毅力。“绝不言输，一次失败再从头来。”
以下为钟彬娴的经典语录部分整理：
1、我认为至关重要的是你感觉到自己是在为一个承诺推动你事业的人工作。
2、我个人有一个梦想。我的梦想是为全球的女性带来一个全新的体会以帮助她们改变生活。每当有一位女性开设一家雅芳产品专卖店，我们就在帮助她实现创业的梦想。
3、我认为一个好CEO应该具备的最重要的品质就是要坚韧、有毅力。这也是我从我的中国血统中继承下来的。努力工作也同样重要。我从我父母那里学到的坚韧在这个时候帮助了我。绝不言输，一次失败再从头来。
4、坚持和勤奋会帮助你度过困境。有时候我看到年轻的美国人遇到困难时就放弃，我总是建议他们再试一次。没有达到目标决不要放弃。这就是为什么有的人能够到达顶峰，而有的人却没有的原因。
5、在一个客户和销售人员几乎100%是女性的公司，有能力的女性偏偏无法上升到高位。这不仅不公平，而且是一个很糟糕的决策。在计划市场战略时听不到女性的声音，结果便是使美国这个我们最大市场上的销售情况受到冲击。没有女性参与的管理层已经给雅芳带来损害。
6、同情心和谦卑是相通的。许多人在得知这是雅芳的价值观之一时感到很惊讶。我们没有人能回答所有问题。我们必须相互倾听，因为倾听让我们更强大。
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