杨永智：围墙之外的新机会

2011年9月，杨永智回到母校华中科技大学给同学们做关于创业的演讲。
网易科技讯 10月31日消息
百纳信息CEO杨永智也许不希望你认为他的公司只是“开发出一款浏览器”——像《新闻联播》说的那样。他想做的，是向移动应用开发者提供“围墙花园”机制之外的另外一种机会。
一个移动应用只有通过应用商店的审核，或是买通ROM作者预装，才可能出现在用户的机器上。杨永智希望开发者能获得更多的自由和机会，改变这一局面。
如今的杨永智很忙。他刚从国外飞回来，在北京要接连不断的参加各种峰会。他的时间表以小时为单位被精确的分割，在网易科技采访当中接了一个电话，按掉一个电话，采访完后就匆匆奔赴下一个会场，一边接电话一边送客。
一个朋友打电话推荐一个UX部门的应聘者，他当场让对方把简历发过来。公司现在有100多人，北京有30多人，急缺优秀工程师和产品经理。
一切源于用户体验
杨永智出学校后没多久就进入了微软。微软给人留下刻板的印象，苹果正相反，在用户体验上追求极致，而杨永智所在的亚洲工程院可能是全微软长得最像苹果的地方。在这里，他最早接触微软的人机交互技术，包括Surface触摸界面和语音即时通信；他察觉到手机联系人是最天然的社交网络，因此对移动互联网萌生了兴趣。但对他日后影响最深的，恐怕是执着追求用户体验对他的冲击。
谈到国内浏览器以节省流量为卖点的时候，杨永智说：“那个不是我们想做的事，我也不想替用户节省流量。也不是说我们就不能比别人做得好，但是流量和用户体验本身是冲突的，这没办法调和。我们宁可牺牲一些流量来保证用户体验。”
怎样做出用户体验最佳的产品？杨永智希望HTML5可以作为载体。他不止一次提过，希望互联网未来的交互都通过Web完成，而浏览器将成为完美入口。
在做出百余款应用“撒网”之后，杨永智将目光聚焦到海豚浏览器上。尽管也担心大鳄侵入，但他觉得自己有能力在产品形态上引导对手。海豚为移动浏览器贡献了手势、插件和多标签的理念，为后来者所效仿。
杨永智说：“360这些桌面端的强者在移动互联网依然很强大，但不像在PC那么强大。一个主要原因是入口是被严格控制的，苹果只能通过App Store，Android好一点，但入口也单一很多。”巨头们占领用户桌面的光景已难重现。这在给海豚带来机会的同时，也启迪他们看到了未来的发展方向。
找一个最好的市场
2010年初，海豚浏览器登陆Android平台。迈出了第一步的杨永智面临以下问题：
第一，不管是手机网络带宽，还是终端续航能力，都不足以支撑Web应用达到甚至超越原生应用的表现；
第二，移动平台浏览器有很多，而且门槛不高，绝大多数是内建浏览器的外壳，与系统的结合并不紧密；
第三，求助于应用市场的用户习惯并未改变，而要想完全替代原生应用，网页应用还有很长的路要走。
期待网络和机器条件改善只能听天由命，但最初耕耘的市场可以自己选择。杨永智选择了首先开垦美国市场。不仅因为美国市场最大，还有那里以官方市场为主，较为规范；用户素质佳；终端和网络质量都比较好。他希望自己的产品能够一炮打响。
为此，海豚的团队可称国际化的范本——几个月后美国的科技媒体来采访，得知团队来自中国，都很惊讶。海豚大量聘请美国本土员工进行设计和产品构思，以及负责当地营销，他们的名片上印着公司地址在“北京·武汉·旧金山”。
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为了做出明显区分于同类产品的浏览器，海豚在功能创新上下了很大功夫，有些功能源于开发过程中的直觉，比如手势；但在欧美反响更佳的则是次重点推荐的“海豚阅读”。这款轻量级应用在外媒测评时屡获好评。杨永智坦言设计的理念借鉴了Flipboard，但把它做成一个纯网页的应用。这是海豚网页应用战略的雏形，也是初战告捷。
做出成绩之后，Verizon、软银和SK电信等运营商找上门来。无需定制，预装本身就有助于用户多走流量，提高ARPU值。杨永智分析道，苹果与谷歌都是很强势的，运营商现在没有什么议价能力，而找个浏览器谈合作就比找苹果谷歌谈要轻松得多。
海豚的用户中包括谷歌副总裁Andy Rubin，第三方应用商店GetJar创始人，以及Lady Gaga。杨永智通过会见合作伙伴，不断得知海豚的“明星用户”们。在美国海豚主要通过官方商店推广，用户间口碑传播。杨永智说，“美国市场没有中国这么复杂。”
现在，海豚团队每天收到上万封用户反馈邮件，在facebook和twitter上都有不小的“粉丝团”。
不“迁就”中国用户
2011年7月，海豚获得红杉资本和经纬创投1000万美元投资，随后开始转战国内市场。即使不依靠中国已经活得很好，但作为中国人，杨永智认为中国市场是无论如何要尝试一下的。
尽管早有准备，杨永智还是体会到了中国市场之难。他说：“China is another world，中国市场是特殊的。商业规则也不一样，用户喜好也不一样，中国很多用户是被‘培养’出来的。”
这种“培养”显然暗指桌面巨头们对用户使用习惯的影响。海豚要去适应只知道找网址大全的用户吗？
当然，从极端重视用户体验的杨永智这里，就通不过。海豚中国版除了变更订阅源以外没有任何改动。几乎已经成为国内浏览器必备的网址导航被藏了起来。
“浏览器的特点，变成本地化产品有一个非常挣扎的过程，你是要迎合现在大部分用户的习惯，还是要培养未来要大部分用户的习惯？做产品是要有一个取舍的。”
这种取舍一方面引导了现有用户，另一方面也完成了对用户的初次筛选。“小白用户”被自觉排除在外。
辛苦进入国内的海豚一切都要从头做起。国内Android应用商店有70多个，海豚见过40多家。推广方式主要是友情推荐、资源交换和付费广告。在国内基本不对谷歌官方市场和运营商市场投入。杨永智总结，国内Android渠道最重要的分三类：第一类是大的第三方商店和ROM制造者；第二类是应用内嵌广告；第三类是社区、论坛等在线渠道。
比原生应用更好
杨永智依然坚信Web应用会比原生应用更好。现在的原生应用是一个封装起来的包，搜索充其量只能到应用这一层，不能查询应用内部的信息。而网页应用则可以方便的跨应用检索，有助于信息的流通。而华丽的图像、流畅的运行速度等，随着HTML5的发展都将一一破解。
他更大的自信来自现有的应用商店模式。不管是控制严密的苹果，还是国内Android应用商店诸强混战的局面，对应用开发者来说，他们都处于弱势一方。制作网页应用使开发者们相对有了更大的灵活性和议价能力，跨平台的优势也将展露无遗。
不需要下载安装，应用内数据不封闭，可以全网检索；开发者有能力逃离苹果、谷歌对渠道的控制。这就是网页应用的王牌。
杨永智认为，纯做国内市场的移动互联网的创业公司几乎没有赚钱的，广告回报充其量只能养活两三个人的小团队，这限制了中国出现高质量的应用。而在开发者们不明晰盈利模式的时候，作为应用商店的盈利模式倒很清楚：针对开发者收钱就可以了。
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海豚本身也是一款应用，它同样受制于应用商店和ROM的作者们。不过杨永智觉得，在培养网民形成使用Web应用的习惯以后，这并不是太大的问题。问题是如何面对系统自带的浏览器的挑战。
和PC端显著不同的是，在移动操作系统上，第三方浏览器永远没有办法做得像原生浏览器一样好。iOS和Android都对浏览器做了严格限制，没办法做深层调用，也不能与系统紧密结合。包括摄像头滤镜、发短信等功能都无法实现。
杨永智想到了自有API。他拿新浪微博的触屏版举例子，说未来针对海豚适配的版本表现可以做到和原生应用一样好，支持定制化的拍照体验。这些新的API会在日后的更新中陆续推向开发者。当出现了更多“海豚专用”的网页应用后，生态圈就能真正的形成。
这将是一个不太容易的尝试。特别是在国内，针对网银支付环节的优化必须提上日程。杨永智认为必须跟第三方包括支付系统去合作，把这个生态系统建立得更加完善。
现在，我们就可以看出杨永智对上面三个问题给出的解答：
第一，要让用户体会到网页应用的好处，培养和限定一批有消费能力的忠实用户群；
第二，要让开发者有简单的开发环境，吸纳尽可能多的优秀应用；
第三，要把支付等背景环境的服务做好，方便开发者赚钱。
除了在浏览功能上精益求精之外，海豚未来还将通过插件和自有API调用更深层次的设备功能，让Web应用实现其他浏览器不支持的功能。定制应用越多，海豚就将越成功。
海豚浏览器的终极形态，是基于HTML5的网页移动应用市场。这一构想将比现在略显生涩的开放平台们更进一步。应用商店是引爆苹果与谷歌成功的关键所在，如果能进一步忽略终端之间差异，而实现跨平台的应用集合，则能达到“釜底抽薪”的目的。尽管未来充满挑战，但杨永智觉得，他们正走在正确的道路上。（詹平）
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