广州首场城建大接访 投诉最多是"房事"

接访现场，政府职能部门工作人员正认真聆听市民的诉求。南方日报记者丁玎摄
市规划局：由相关部门跟进，符合条件要尽快解决

旧楼加装电梯迟迟未有进展、因开发商违建业主苦等房产证10多年、回迁房超补偿面积的差价要跟着房价涨……广州首次城乡建设主题公开大接访昨日上演，相关部门针对诸多老大难的城建民生难点逐一“号脉”，而投诉的热点依旧是与市民生活息息相关的房子。
旧楼电梯关键词
超八成住户同意加装电梯规划却通不过
昨日，市规划局开展了公开接访日活动。共有9批群众分别就旧小区加装电梯、一个旧小区修建性详细规划调整等问题进行了反映。
该局副局长周鹤龙表示，目前市规划系统正在积极开展“服务月”活动，除了认真处理群众信访问题外，还将对2011年11月机构改革事权调整后至今年3月底尚未办理完成的事项全力开展清理工作，本月要全面完成清理。
已经退休的王老师住在暨南大学暨南花园30栋，业主们申报旧楼加装电梯好多次了却一直没成功。“我们那一共十层，住了好多七八十岁的老教授，很多老人因为上下楼不方便，近几年都很少出门活动。”他表示，目前他们这一栋已经成立了一个电梯小组，征集业主意见后，总共36户有31户都同意装电梯了，但有5户意见比较强烈，坚持不同意装电梯。“有一户住在2楼，他说电梯对他没用，装了之后别人的房子升值了，他的房子价值反而受到了影响，他要我们对他进行赔偿。赔偿金额开口就是十万甚至二十万，我们哪有这么多钱给他啊？”王老师说，目前尽管同意装电梯的居民超过了三分之二，但加装电梯的规划却一直没有通过。
据了解，安装电梯将会影响到业主电费、维修费、使用费、物业管理费等，尽管高层用户积极希望装电梯，但很多低层受益不大的用户对此并不感冒。暨南花园13栋在安装电梯时，业主之间曾多次发生摩擦，有低层业主甚至起诉到法院，要求撤销家装电梯的规划许可证。
“加装电梯要必须要小区三分之二以上的业主同意，且这些业主住房面积超过三分之二才行。同时，加装电梯也不能影响到消防，还要留出一定的退缩空间。”市规划局副局长周鹤龙表示，接下来将由指定由相关规划分局负责跟进解决暨南花园30栋的问题。周鹤龙说，目前在广州老小区加装电梯引起的纠纷很普遍，但只要是符合改装的标准了，同时也不违法物权法，规划部门核实后都将尽快发放规划许可证。
南方日报记者刘怀宇
房产证关键词
桥中花园第三期超建近2倍业主10多年办不了证
荔湾区：规划部门5月10日前公示征求意见
“为什么桥中花园一、二期居民可以发房产证，我们第三期的就拿不到房产证？”昨日荔湾区委常委、常务副区长晏拥军坐镇该区政府接访大厅，来自桥中花园的四位业主代表心急地问道。据介绍，大坦沙桥中花园第三期违法超建面积近2倍，且不具备规划审查意见和消防验收，10多年来一直办不了房产证。荔湾区表示，规划部门将在5月10日前公示同意保留使用桥中花园三期建筑。
昨日上午，大坦沙桥中花园第三期的4位业主代表一起来到荔湾区政府大厅信访，刚见到晏拥军，其中一位陈姓的老伯就激动地提出诉求，希望解决房产证的问题。
据介绍，桥中花园位于荔湾区桥中大坦沙，小区分三期建设，共5幢37梯，小业主约1200户。第一、二期已办理村民建房用地的审批手续，第三期没有办理任何用地手续。小区业主于2010年亚运前，就其所购买房屋办理房产证问题频繁群访，强烈要求办理房地产权证。
回复该发言

对此，市规划局荔湾分局有关负责人解释，一二期建设情况基本符合规划要求，而当时规划部门批准的第三期的面积是7000多平方米，但后来却建到了2万平方米，足足多了1.2万平方米。而且，楼房间的间距应是20米，但现在楼与楼的间距只有大约5至8米，存在严重的消防安全隐患。
据介绍，荔湾区国土房管分局正按照先易后难的原则，加大办理的批次，预计今年上半年可完成一、二期办证工作。但第三期情况复杂，违法超建面积近2倍，且不具备规划审查意见和消防验收。目前，有关部门正积极协调，稳妥有序推进处理。
“几时能帮我们办好手续，让我们拿到房产证？”接访时，陈伯等人多次心急地问道。
对此，晏拥军明确表示，将不折不扣执行陈市长的批示意见，区规划、消防等有关部门已经在着手工作。他请陈伯等人放心，并要求规划部门给出明确的办理时间表。
荔湾规划分局有关负责人称，会在5月10日前发出同意保留使用桥中花园三期建筑的公示，公示期间若周边建筑相关利害关系人没有意见，就会把意见再转给公安消防、国土房管等部门处理，进行消防整改等工作后，推进房产证办理。
拆迁
关键词
回迁房补差价竟要跟着房价涨？
市国土房管局：将约谈开发商，尽快给居民答复
回迁房实际面积超过补偿面积，市民却无力承担超出面积需补缴的费用，该如何处理？昨日，广州市国土房管局副局长刘仲国坐镇该局信访中心，接待来访群众7批14人次，拆迁补偿、房屋产权问题等成为关注的焦点。
地块烂尾多年回迁户盼临迁费标准提高
宋女士是文德南路有竹居2号的被拆迁户，地块曾烂尾24年，广源公司又长期拖欠临迁费，拆迁户多次集体上访，被市政府列为重点解决事项。
2008年，广州市政府将项目交由越秀区政府实施。去年，该地块开始的动工建设为保障房项目，共计800套房，除了提供地块拆迁户回迁外，还为越秀旧城改造提供拆迁安置房源，项目预计2013年建成。
宋女士昨日表示，希望按照广州市新临迁费最低20元/平方米标准，重新计算她的临迁费。她说，原先广源公司按照2500元/月给她发放临迁费。多年前，这笔钱还可以租到跟她原先房屋差不多大的房子，但现在早已租不起。再加上此前广州市调整了最低临迁费标准为每月20元/平方米，所以她希望能按照新标准拿临迁费，这样每月可多拿1203元左右的临迁费。
刘仲国表示，根据其反映情况将与越秀区政府协调，将临迁费上调至目前的最低标准。
回迁房超补偿面积差价难倒回迁户
毛先生反映其居住在惠城花园某房，属于回迁房。由于回迁房屋实际面积超过补偿面积，且无力承担超出面积需补缴的费用，要求给予解决。
刘仲国仔细了解信访人的诉求后表示，惠城花园属于历史遗留问题，相关政府部门花了大力气解决了该花园历史遗留问题，其中存在信访人反映补偿面积超过房屋实际面积的问题。
刘仲国建议，在经济能力允许的情况下，按照差价补齐超出面积，即可拿到实际面积的房屋产权证。如果经济能力有限，无法承担这部分费用，按照相关政策规定，只能在房屋产权证上注记实际拥有的产权面积。他透露，该局目前正在研究相关方案，拟先给回迁户办证，多出的面积单独备案，留着以后再处理，但相关方案目前仍在讨论中。
有市民反映，回迁房实际面积超过补偿面积，按当年的拆迁协议，超出部分按照200元/平方米左右进行补差价即可。但由于楼盘烂尾多年后重新盘活，房价上涨，开发商反悔要求按新的房价去补差价。一旦不补齐差价，回迁户也无法拿房产证，而今年历史遗留办证难问题的解决政策已进入倒计时。因此，回迁户们既不想让开发商坐地起价，又担心不按照开发商的要求去办，将会办不到房产证。
回复该发言

刘仲国表示，这属于回迁户和开发商之间的民事协议关系，但房管部门将约开发商进行协调，尽快答复回迁户开发商的意见。如果协调未果，建议回迁户凭相关资料到法院起诉开发商。
南方日报记者郑佳欣
水浸
关键词
一个月内被淹四次医院院长亲自上访
海珠区：已制定方案，预计一个月内可实施
医院一个月内被水浸了4次，医院院长亲自跑来诉苦。昨日，海珠区在群众来访接待处接待来访群众12批23人次，来访群众投诉涉及房屋产权、市政建设、物业管理等问题，当场解决2批、2人诉求。
在昨日接访现场，有几位市民前来反映水浸街问题。广东江南医院院长石先进反映，该医院地势较低，暴雨只要下半个小时，医院就被水浸。本月以来，广州连续降雨，江南医院一个月内4次被水浸。其中，在4月13日、4月19日水浸情况比较严重，医院药房进水，部分药品被浸泡。
对于江南医院的情况，海珠区建设和园林局局长王伟介绍，该局了解过江南医院的情况，目前已经制定了方案并上报了有关部门，预计一个月内可以进行实施处理。海珠区建设和园林局回复称，上周五，该局已组织相关设计人员到现场查看，根据现有排水管道计划新设置一条排水管，进一步理顺该区域的排水系统。目前，该方案已上报市水务局，待批复后即可实施，计划在一个月内完成整改工作。
水浸问题不仅仅困扰着医院，聚龙新街一年就被浸了11次。江南中街聚龙新街13号的居民汪小姐也深受水浸困扰。汪小姐反映，聚龙新街毗邻马涌，部分8层旧楼房没有架空层，一楼也住着居民。以前聚龙新街水浸并不严重，但从2010年开始，水浸问题越来越突出，去年一年聚龙新街11次。居民已经弄起了挡水板，但仍然难以抗衡水浸，而今年4月就浸了2次。
区建设局园林局有关负责人当即承诺下午安排现场人员查看现场，并制定临时疏解方案。记者了解到，由于该区域离马涌较近（最短直线距离仅50米），经过调查后，方案初步设想为采用铺设明渠的方式，缓解暴雨天气雨水不能及时排走的问题。据悉，现方案需经研究讨论后再实施，该局将继续跟进该水浸点的情况。
记者在接访现场了解到，目前海珠区有17个水浸黑点已经上报市进行立项。据区建设和园林局的相关负责人介绍，立项的黑点是发生水浸较多、且面积范围较大的地点，目前已经做了很多前期准备工作，将根据轻重缓急情况一一进行处理整改。
南方日报记者曾妮通讯员邓莉
违建
关键词
邻居私建宠物房又脏又臭没人管
越秀区：如果是违建，该拆的就要拆除
“楼上的住户在阳台自己搭建宠物间，臭气熏天，而且把我们家阳台的梁柱给压弯了，反映多次仍然没有一点动静。”“一楼的铁皮挡雨棚，一下雨就有巨大的声音，吵到我们没法看电视、没法睡觉”……昨日上午，越秀区在吉祥路111号举办了以“城乡建设”为主题的公开接访日活动。越秀区分管城乡建设常务副区长卞勇带队城管执法分局、建设局、规划局、人社局、教育局、民政局、更新办等10个单位的主要负责人接访群众。整个上午，共接访29批36人次来访群众。
麓湖路3号10栋101室的周伯被楼上邻居家的宠物房干扰多年，却投诉无门。昨日上午，周伯一早赶到越秀区信访局向越秀区政府部门投诉，希望政府能够早点劝退楼上邻居拆掉在阳台上自建的宠物房。
卞勇在听说周伯的苦衷之后，立刻把城管局的工作人员叫来“旁听”，并在周伯投诉完之后现场要求城管人员“上门”摸查情况。“先要查清出是否违建？如果违建，该拆的就要拆除。如果不是，要和街道一起协调好，帮助邻居之间解决好邻里关系。房子受到的损害也要尽快检查并维修。”
南方日报记者陶达嫔
通讯员周小莉
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下水道堵塞、粪水横流街坊2年不敢回家住
“我这2年都没有回家住过！一直都是住在女儿家。”昨日，市民莫昭群也到区政府反映意见。
原来，莫昭群租住的回迁房位于中山七路锦龙北2号402房（广州市穗华房地产开发有限公司租户），自2010年4月开始，该房下水道严重堵塞、粪水横流，严重的时候还会流到房屋外面的公共通道，严重影响日常生活，她曾找通渠公司清理也没效果。她说，造成堵塞的原因是由于该楼2楼的一间诊所把原来的排污渠改小、改曲所致，自己也曾多次向广州市穗华房产公司和龙津街道反映，但问题一直未解决，希望能尽快协调解决。
晏拥军现场要求属地龙津街领导马上带同信访人到实地了解情况，立即采取措施处理、解决。
随后记者来到莫姨家，还没进家门，就能在楼梯口闻到臭味。而屋内客厅的墙壁甚至是天花板上，都有大片面积的墙体表面脱落，露出土黄色的墙体。莫姨指着那些满目疮痍的墙体说：“墙壁上经常会长绿色的霉点，没有办法，我只能用东西把它刮掉。”她说，因为粪水经常从厨房或厕所的缝隙中渗出来，所以几乎每天都要回来扫粪水，“扫把都已经扫烂两把了！”
龙津街城管科、社区居委会工作人员也马上到现场研究并确定解决方案，近日即可解决。
南方日报记者胡良光 实习生罗敏通讯员陈煜
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