华美嘉方慧华:行业原创突破点在休闲卫浴

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十几年前休闲卫浴在国内发展起来之初，一度成为惊艳行业的产品系列。经历十几年的发展后，受到众多市场大环境的影响，不少主推休闲卫浴的品牌企业都表示“日子难过”。一直以来主打休闲卫浴的华美嘉卫浴也在短时间内遇到市场影响，但方慧华认为国人追求美好生活的大方向不会改变，休闲卫浴在未来依然会是大热的高端产品。另一方面，针对目前卫浴行业产品功能等缺乏创意和原创的现象，方慧华指出行业原创突破点就在休闲卫浴，休闲卫浴的功能、体验能给消费者带来很多不一样的体验和感受，这需要企业不断研发不断创新。


新品有规律展出
网易家居：华美嘉参展除了会带去一个新的品牌之外，产品方面，咱们今年会不会有一些更加吸引行业眼球的？去年“温泉浴缸”让人印象挺深刻的，今年有没有这样类似的新产品会带去上海展呢？
方慧华：新产品肯定会有，一定会有，但是不一定非得要求异，我们可以求新，创新，但是不一定要求异，非得要吸引眼球什么的。这一点倒不一定说年年都能做到，如果又能“新”又能“异”的话，那最好，因为这就意味着人家跟进非常的困难，差异化很大，那么利润就很高。对吧？
我觉得一个企业、一个品牌的发展，它的技术进步、它的创新都是循序渐进的，不可能每一年都有非常突出的亮点，不可能每一年都有让人好像颠覆式的那种感觉，这个很难做到。最关键的是一个品牌，一个企业每一年都在进步。这是最关键的。我们特别在现在慢慢的推广新产品的上面，我们会慢慢的改变我们以前的一些理念、观点，我们可能会逐步的循序渐进的去推，我们不一定非得把一些新产品放到一次展会上发布，我们可能会有步骤的、有节奏性的去推广我们的新产品。这样的话，我们可能会做的更、我们的工作能够做的更细致，我们的产品也能够做得更细致，我们有绵延不断的、绵绵不绝的那种动力，创新的动力，包括一些创新的产品注入到市场。
每年都期待很新的东西，我相信我们一定会有，但那是有节律的。
网易家居：去年在那里展过的还是那些产品，现在过了一年市场上情况是怎么样的呢？
方慧华：开发出来的新产品，我们有些新产品可能得到消费者非常好的青睐，有些产品可能还需要市场验证或者说消费者不一定很买账。这有很多的原因，有产品价格，造型，有其它方面的一些原因。你推出的新产品当中，你不能指望每一款都成功。我们在2011年推出的肯定是大部分产品都能够成功，还有一部分产品可能它的销售量不是很好，这也是正常的。你不能指望款款都成功。
定制将成今年厨卫展流行词汇？
网易家居：我们也想从你们生产者的角度去了解一下，比如：今年的“上海厨卫展”除了一些去年已经是流行过的词汇，比如：节水、节能、低碳、功能性、智能这些之外，今年会不会还有一些新的趋势或者是流行趋势这种呢？或者是你们带去的产品，有没有类似的这些特征在里面？
方慧华：今年啊？智能，应该说还是一个流行语。因为它是一个大的趋势，是改变不的。除了“智能”还有什么？
网易家居：就是“节能”、“低碳”或者是“功能性”的这种。
方慧华：节能、低碳，这个我感觉是很虚的，在现在来讲对这个行业来讲是非常虚的话语，它根本起不到什么实质性的作用，在目前来讲。还有一个呢，有一点：我个人认为可能今年在上海会上“定制”这两个字会吹的比较响。
网易家居：定制？
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方慧华：嗯，定制，量身定制。另外一个的话，其实去年也开始吹了，你们也一直在鼓吹“网商”，也肯定会继续吹。
网易家居：您刚刚说到“定制”可能是吹的比较多，我们是跟家具行业或者是橱柜行业，之前这个词已经是说了很久了的。但是作为陶瓷卫浴行业来说，怎么去做到“定制”这个概念呢？
方慧华：首先，从设计理念上要改变。以前是集约化的生产，以前是满足基本需求。现在可能个性化的需求越来越多了，消费者理念、要求越来越高了，在这个时候定制的需求就产生。有了需求之后，我们做服务的、做生产的就有必要去迎合这种需求，去很理性的引导这种需求。
行业发展经历模仿到原创的阶段
网易家居：我们今年做“上海展”的主题是围绕一个“原创”的话题，3月份家具展的时候，出现了三次侵权案例维权事件。在上海展这么大的展会上，您觉得类似的案件会出现在卫浴行业吗？
方慧华：一切皆有可能。
网易家居：往年好像一直还没有出现过类似案件。因为很多人都说陶瓷卫浴行业，可能是一个相对比较缺乏创意、比较缺乏原创的这样一个行业，不知道您认不认同这样的一个说法呢？我们这次做“上海展”的大主题，就希望可以让企业大家都去支持原创，然后推动整个行业的发展。
方慧华：我们现在的工作是在做这个行业里面，我觉得作为一个中国人的话，对这个行业报有希望的人的话，甚至是置身于这样一种时代，这样一个社会过程当中的所有的人，都得支持这两个字，这两个字你不支持的话肯定不行的。一个国家如果靠仿冒靠剽窃能够发展起来，能够把经济、能够把商业完完全全发展起来变成世界商业的话，或者说工业强国之列的话，那是不可能的。最终会走到原创的这条路上，但是每个国家我觉得在一开始，在发展的过程当中都有一点点所谓的模仿这很正常。对不对？中国一开始，可能刚刚开始的时候剽窃一下日本的，剽窃一下欧洲的东西或者是借鉴一下都是正常的。谁没当过小偷，可能很多人都当过小偷，偷人家的一些灵感、一些思想，这是正常的。
对不对？难道他们就没有偷过。火药难道不是中国发明的吗？指南针不是中国发明的吗？造纸术不是中国发明的吗？难道不准他们用吗？这不现实的。什么阶段做什么事情，他们偷我们的东西，我们也偷过他们的东西，互相都偷过，现在都算持平了嘛，慢慢再从现在开始，我觉得有个过程，过了这个过程、这个时间段之后的话，我们就需要开始做我们开始创新的事情。当我们哪一天发展的走在前面的时候，我们的设计也走在前面的时候，倒过来可能他们又来要抄袭我们了，又来剽窃我们了，这是正常的。这就是超越，不断的被超越，平衡超越、平衡超越，互相之间；社会发展就是这样，所以我觉得很多东西，我们也要理性的去看待这个过程。包括做媒体的，包括我们自己，我们都有很理性的看待自己的过程。
作为我们企业来讲，我觉得我们现在已经走过了这么一个过程。以前我们也借鉴过很多别人的一些好的东西。谁没借鉴过？但是发展到今天，我们更多的是原创，更多的是通过我们自己的创意、创新、设计，甚至是技术创新方面，来开发、来做我们的产品。因为你只有这样做才能获得足够的尊重，获得足够的尊重才会产生其它价值。品牌价值里面是有很多东西掺杂在里面的，包括你的设计、技术，包括你品牌的信誉度，甚至包括你活了多少年。你活的年数越长，人家就觉得你越有能力，越可靠。
网易家居：您刚才也说过，说在不同的阶段可能是看是你超越我，还是我超越你这样的形式。华美嘉也已经走过了这个阶段，宏观上来说整个行业，现在我们已经走出了这个阶段没有？还是说我们在追求、模仿的这个阶段呢，在行业大体上来说的话。
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方慧华：从整个行业来讲的话。你说完完全全走出来了吗？说句实话，没有，应该还是有，不要说是剽窃国外，因为华美嘉一款产品做出来的话，我们每一年都有新产品会被仿制、会被仿冒。但是我们在每一次展会上或者任何一次新产品发布上，我们都是很大度的。我们会敞开胸怀让你看，让你拍，让你研究。我们现在所想的就是一点，就是我走的快一定，我的工艺做得更精细一点，就是让你仿；第一个，你仿不到位；第二个，等你仿出来，可能我又有新的出来了。如果说有人永远被跟随着的话，一定会永远走在前面的。我想让别人跟随你总比你去跟随别人要好，相当于别人欠你钱总比你欠别人钱要好。
网易家居：这是一种态度和胸怀。
方慧华：对，你必须要有这种胸怀。
外界对国内卫浴企业原创水平了解不深
网易家居：其实很多人都说卫浴产品，卫浴行业相比较瓷砖行业的话，可能他在原创、创新方面会相对比较容易。因为一块瓷砖怎么创新它也就一块瓷砖，但是如果说马桶这些功能性方面的原创、创意方面会更好。但是目前来说，咱们国内这个行业在这一块好像还是比较欠缺的。比如：外观上面好像都差不多那个样子，功能上面也是最基本的这种功能，也没有说跳出来做一些更加创新、更加原创的那种东西。您觉得是这样子吗？或者是我们还有哪些空间是可以去提升，是可以去完善的？
方慧华：我倒不是这么认为。其实中国人有很多原创的东西，有很多新的技术、创新点，只是说没有很好的去宣传，没有被挖掘出来。
网易家居：比如说有哪些没有被我们看到的，您介绍一下。
方慧华：比如像我们公司的很多产品，如果我们真的要去参加什么“红典奖”，什么“红棉奖”参赛的话，我想我们都能够获得奖，但是我们没有去。因为现在这个评奖机构或者评奖的机制、体制，现在为我们企业做服务的这方面，他们可能很多方面还做的不是很完善。我们有些时候参展起来还非常困难。
你说一个小的东西我邮寄一下，特快一下，我寄到国外去各个方面参赛都简单，但是我一个大的东西要安装，还要怎么样，运输成本又非常高，我去做这件事情的时候，为了评一个奖我的成本付出非常大，那我觉得就没有必要啊。这个时候，我们就不愿意去做这个事情。所以我们一些好的东西，很可能国外的这些评奖机构、设计机构，他节看不到，他不大知道我们的东西。
如果说把这些东西都累计起来摆到那里，好的东西让那些设计师来看，我相信；至少我知道在休闲卫浴这个领域里，中国有很多顶级的产品，有几个优秀的企业、优秀的厂家，可以让国外那些优秀的设计者或者说那些企业到中国来看的话，他们都会感慨那些产品、那些作品。一定会，只是说没有被发掘，或者说没有用一种正常的一种比较怎么样的一种好的渠道，没有找到这么一个渠道，适合中国这些企业宣传的渠道去做宣传。所以说你们也没有发现，你们就是发现了之后呢，毕竟来讲，无论是我们也好，还是其它的这些媒体，基本上还是涵盖中国的这些区域；国外这些媒体跟我们这样的企业接触还非常少，但是国际的这些品牌他就不一样，它所接触的开放度会更高，当他有好东西的时候可能一下子全球都能够发布出去，因为它的品牌力量在那里，再加上它媒体的开放度更高，所以说它宣传的速度可能比我们就会更快、更广。
原创技术差距缩小 品牌影响需要积累
网易家居：这么好的产品，您刚刚说是咱们宣传的渠道比较少，无法让更多的人去了解我们有这么好的产品。有没有想过如何去突破这种呢？因为你这么好的产品就放在厂家或者放在卖的地方，人家不知道，这也是挺可惜的一点。
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方慧华：就需要积累。我们现在才多少年？人家做了上百年了，80年、100年，你才做了10几年、最多20年。如果说我们能再持续20年、30年创新的话。现在可能是这么一点点，到时候有这么一摞、一坨了，那时候我相信所有的这种国外采购商也好，国外的消费者慢慢对你品牌的公信力，对你品牌的认知度就强了，这有一个过程。我也是讲一个过程。不是说我们现在的东西不行，我们的东西、我们的制造水平、我们的工艺水平跟国外确实有差距，但是这种“差距”实际上没有那么大，在顶级领域好的东西方面我们其实是能制造出来，这就相当于我们现在能够制造出原子弹、氢弹，我们能够制造出自己的洲际导弹，我们也能够去发展歼-20，我们也能够去发展我们的航天领域一样。中国其实不是说不能做这些东西，中国现在我们整个制造水平，这个行业的制造水平其实就是整体行业的平均水平还比较低，跟国外来比的话差距比较大，但是在一些好的东西方面，在创新方面其实很多方面比国外要走得快得多，我们的进步是非常迅速的。
我们的一个企业每一年可能都会有很多新的东西拿出来，但是国外可能是两三年磨一件，慢慢的打造一些精品出来。其实我们完全有这个能力，甚至做出来的东西跟他们的差距完全没有那么大，但是关键是因为“品牌”，因为“品牌”的原因，我们现在所卖出的价格，我们现在在他们的脑海当中、印象当中，那种感觉，感知的那种份量是不一样的。所以说最终还是需要我们自己努力，品牌的话，真的，很多；除非是电子领域的或者IT领域的这种品牌，因为大家本来就都非常年轻。像IT行业美国的、欧洲的跟中国的相差几年？美国可能早个3年起步，中国后3年就起步了，所以现在大家活的生命周期都差不多，大家可以说是在同步开始起步的。但是我们这个行业是什么？我们是一个传统行业，人家早起步我们100年或者50年。那我们要赶超的话，难度就非常大，需要有时间。他这50年，他这100年就是品牌，他不用打什么广告。
网易家居：这是最好的广告了。
方慧华：你没办法，广告做了多少在消费者的心里面都是不一样的。就是你的东西完完全全做到他一样的，你的东西可能卖的价格还是没有他高的，这是没有办法的。那是一种尊贵的体现。
网易家居：咱们就要慢慢的去积累。
方慧华：我们就要慢慢的去积累，不同的去积累，做正面的宣传，把产品造好之后还要通过正确的营销手段去缩小这种差距。当然，不是说我非得要，他早我一百年，我要通过一百年的努力才能达到他那个境界。因为任何企业都会犯错误，当他犯错误的时候可能你的机会就来了。你哪一天寂寞可能做大的话，很多事情都可能会发生的。兼并、并购全部都有可能发生，没有不可能的。
原创突破在休闲卫浴
网易家居：也有另外的一种观点和说法，就是说其实卫浴产品这种功能针对性就很简单。比如：浴缸就是洗澡的，洗脸盆就是洗脸的，其实没有太多需要说花太多的精力或者是资金投资这种原创在他外观上或者功能上那种再完善、再提高这种。您觉得有这种必要吗？
方慧华：肯定有必要了。
人先解决基本的需求，把基本的需求问题解决了之后，他就能解决享受问题嘛。现在基础性的卫浴发展越来越普及的情况下，接下来卫浴的春天在哪儿？卫浴的春天就在我们休闲卫浴，因为卫生间基本上淋浴的功能有了，冲个污秽的马桶也有了，简单的这个功能也有了，开个龙头，开水龙头一掰这边就是冷水，那边就是热水这是基本的功能。但是你要提升享受，你要走到卫生间里面去不要把这里当成是一个解决基本问题的地方，你要把它当成是一个放松的地方的话，那你所有的需求就来了。以后你的卫生间里可能是，第一个你要进去泡澡，泡澡的同时还要能够按摩的。
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对不对？按摩的话还要带上温泉的。是不是？然后可能你还要蒸一下桑拿，有干蒸有湿蒸，还有针式按摩的。在你享受这些按摩也好，冲澡的同时，你还要通过音乐来改变自己的心理状态。对吧？因为音乐能够让你的血液循环缓慢或者节奏感都会改变，这是一种。这个是什么？这是听觉。然后你还有视觉。你走到卫生间是什么样的灯光，在什么样的环境当中去做这些享受、做这些放松。
网易家居：您的意思就是说咱们卫浴企业，在产品方面的原创，功能性的提高关键点就在咱们可以在休闲卫浴这一块有更多的，完善的更多。
方慧华：非常多。然后你看看“智能马桶”，“智能马桶”这一块改变也是非常大的。
网易家居：对，飞跃。
方慧华：我们所要做的，能够做的工作还有很多很多。我们要把卫生间打造成一个真正的是让你享受、让你放松，让你变得更健康的这么一个空间，这才对。如果说致力于这个目标的话，我们还有非常多的工作要做。并不是说像你所说的“简单”的，没有多少可以改变，需要创新的地方。其实太多太多了。
我们现在想到，但要做到的话还需要很多时间、还需要很多努力。
网易家居：所以就是说咱们卫浴企业在原创方面的投入空间发展和提升还是非常大的。
方慧华：非常大。
休闲卫浴遇小瓶颈 前景依然看好
网易家居：您刚刚讲到“休闲卫浴”您是非常非常的看好，但是我在去年上半年好像很多是说：“休闲卫浴在发展方面好像遇到一些瓶颈。”比如：限购这些政策对咱们最基本的卫浴、卫生间地方就很少，很难去容纳这么豪华、这么好的休闲卫浴的产品。其实你们有没有遇到说这样发展的小瓶颈呢？
方慧华：这只是阶段性的。不光是休闲卫浴会碰到这样的情况，我觉得所有的卫浴企业也会碰到这样的情况。房子少卖了，肯定我们的建材也少卖了嘛，电视机也少卖了，冰箱也少卖了，空调也少卖了。这是没办法的，这是整个大的环境。有些企业他说：我们今年比去年还卖的好。那好，你厉害，你比所有的企业都做的更好，你不是处在一个平均水平上，你是处在一个超出平均的水平上，所以说你还能增长。有些企业说：“我还在增长。”你的网点可能是刚刚开始做的，可能你的产品还不错，在成长的初级阶段，初级阶段你有一个基础性的增长，这是很正常的。
对吧？但是如果说一个发展比较平稳的企业，正常的企业，如果说假如没有特别的产品突出的措施出来的话，它的增长基础性，在这样的大环境面前的话，他如果还是要保持自己的利益，也没有通过价格其它手段去刻意改变拉动销售的话，那他肯定是跟大气侯是比较接近的。大气侯下来他就下，大气侯上他就上。然后哪一天他通过创新，他通过突破，有新的产品或者新的营销模式，营销创新的时候的方式去销售创新的时候，他会爆发式的增长。但是在大气侯面前的话，我觉得人人是平等的，每家企业都是平等的。
网易家居：但是休闲卫浴可能有另外一个特点。比如：虽然是限购，大家卖的房子、卖的什么都少了，但是可能卫浴空间会越来越小，就是因为房子贵买的小，这样子的话休闲卫浴遇到的那种困难和发展的瓶颈可能是另外的一些；比如：就单单是马桶这种企业的话，他可能是没有遇到你们这么大的；我不知道华美嘉在这一方面，去年情况是怎么样的呢？
方慧华：我们去年的情况基本上我们确实是在国内市场这一块的话，我可以说一句实话，我们在国内市场是没有增长的，是比较平稳的。这个也在我们意料之中，这都是我们可以接受的一个范畴，我们没有必要去隐讳、去忌讳这些东西。我们确实做高端这一块，高端这一块国家限购确实比较厉害。国家可能在鼓励这种经济适用房，但我觉得这是暂时的。因为政府可以控制消费者买房，可以控制老百姓买房。
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但是当你的社会发展了之后，政府是不可能去控制老百姓，控制作为“人”这样一个载体去享受的。对吧？你有钱。以前的时候谁想到自己买一台汽车？15年以前或者10年以前有没有想过现在自己买得起汽车的啊？很多人是想不到的，根本想不到的。能想得到吗？但是现在确实很多人都买得起汽车。社会在发展，发展你就享受。吃是第一步，吃、穿肯定是第一步；第二，住，解决了住之后；行，这些东西都解决的时候，再有就是什么东西呢？房子可以买的更大一点，卫生间可以更大一点。以后的房子每家每户大家都有房子之后，开发商再要开发的时候开发什么房子？肯定开发享受型的房子。一般来讲买第一套房的人，基本上都是需求性的。第二套的肯定是享受型的，现在要改造房子，人家要改善住房肯定都要往以前的卫生间如果是4个平方。我再买一套新房子还是4个平方？我肯定要买各个方面都会好一点的，会往这个方向去发展。
但是不是所有的人改善可能都是扩大卫生间，有可能他改善的是地段。对不对？也有可能是面积扩大，面积扩大了卫生间也就扩大了。很多方面，反正你政府怎么控制都是不可能控制老百姓对“享受”的追求，“享受”和“健康”对人类来讲是永远不限的追求，是没有至今的追求。我们只要围绕这两个主题去做我们的工作，开展我们的工作，我相信只要我们自己不停止我们的脚步，我们坚持做下去的话，一定是符合现在这种，符合大众趋势的。
支持原创不遗余力
网易家居：嗯，明白。我也看出您对这个行业还是很坚定，很看好的。刚刚您说到说去年国内市场很平稳，没有太多的增速。除了受“限购”这个原因的影响之外，您有没有分析到说有没有更多的那种因素呢？今年还会不会遇到类似这种情况影响企业各方面增长呢？
方慧华：今年？
网易家居：嗯。
方慧华：今年跟去年的境况有过之而无不及。
网易家居：更加严峻是吧？
方慧华：肯定是更加严峻。今年你想想，政府到现在为止一直没有松口。
网易家居：今年咱们企业预计还是平稳吗？
方慧华：我们会有最坏的思想准备，但是最坏的思想准备对我们来讲都是可以接受的，因为毕竟企业到现在已经走了13年了。
网易家居：刚刚您也说到很多，说我们企业其实做了很多在“原创”方面的投入、研发，也有很多新的产品在推出。但是我们跟一些行业研发技术的那些人了解到的时候，也说：其实不是所有的研发都能够化成为新的产品推出市场，不能够转化为经济价值，就是说会存在一定的风险在。不知道你们这边这种风险是如何的？怎么去把控？会不会有这方面的投入，然后得不到产出？
方慧华：我们没有这方面的担心。
网易家居：全部都可以投入到市场？
方慧华：就是说“创新”这一方面。
网易家居：对，原创我们在这方面的投入都可以转化为经济效益吗？
方慧华：在投入这一块，在创新投入这一块我们是没有峰顶的，是不峰顶的，我们也不怕失败。失败了，我就淘汰它。我觉得你开发产品的话，开发10款新产品有2款、有3款成功，你就成功了。如果你要保证每一款都成功，我觉得你干脆不要推新产品，你不要去做研发好了。研发对于一个企业来讲，投资是非常大的，原创的投资确实是非常大的。模具的开发什么东西，因为你都不能通用。很多东西都是要自己去创、自己去投的，这种风险作为一个企业来讲它是必须要担的。
网易家居：有没有说做什么措施，尽量的把控，把这种风险降到最低，然后能够产出更多这样子。
方慧华：当然，这是肯定的。我刚才所说的“投资”肯定都是在可控的范围之内的，因为现在所有的卫浴行业、建材行业里面大部分人在原创这方面的投资，我觉得还没有高到一失败足以让整个企业破产这个概率上。
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网易家居：是一个比较理性的发展理念是吧？
方慧华：反正我觉得我们现在创新出来，如果有好的技术、好的产品，通过我们的品牌力的话，我们可以把我们的创新转换成经济价值。但是如果有一些企业，本身它可能品牌力现在比较弱，又没有渠道，它有好的东西想转化成经济价值难度会比较大。这种时候，可能也促使一些规模小的企业，起步晚的企业在创新这方面，第一个他们投入方面会很谨慎；第二个，说白了从技术能力方面也没有。所以就走一些比较简单的生产型路线。（网易家居记者：刘凤桢）
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