“可乐世界的‘铁娘子’”

在竞争残酷的商业世界，是男人写下规则、制定标准。这些规则和标准主宰着今天的商业环境。然而，却有一位女性在这个依然是男人把持的商界取得成功，她是凭借怎样的独特魅力、游刃有余、大放异彩的呢？
她就是百事集团董事长兼CEO卢英德。卢英德出生在保守的印度婆罗门教家庭，她不顾家庭反对，放弃安逸富足的生活和一个绝佳的结婚机会，孤身一人去追求“美国梦”。这对大多数出生在印度婆罗门社区的女孩来说，是冒天下之大不韪。然而，卢英德却在美国学成之后，凭借自己的东方智慧与全球视野，在美国商界闯出一片天地。在百事公司盛情邀请她加盟的同时，通用电器CEO杰克•韦尔奇也向她抛出了橄榄枝。卢英德的加盟让百事公司在2005年市值历史性地超越了可口可乐，一举打破了饮料业中可口可乐第一、百事公司第二的传统概念。
作为一位印度女性在西方主导的全球商业领域所取得的巨大成功使得她更富传奇色彩。面对强大而无情的竞争对手，以及严峻的外部环境，曾经创造“百事神话”的“铁娘子”有着哪些侠骨柔情？《对话》邀请她做客节目现场，探讨如何运用她的东方智慧破解经营困境？5月27日21：55CCTV2《对话》播出《可乐世界的“铁娘子”》。
百事的CEO还需要做家务吗？
在5月27日即将播出的《对话》节目现场，百事集团董事长兼首席执行官卢英德为大家讲述了，当她得知自己即将就任百事董事长的那天，回到家以后的事情。
卢英德：“在2001年，一天晚上十点，我还在办公室里，我接到了一个电话，一个董事跟我说，你要成百事公司的总裁了。”
在常人看来，得到这个消息之后，卢英德应该与家人庆祝自己的成功。但是，当卢英德回到家以后，事情却不是这样的。
卢英德：“10：15分的时候，我回了家，我母亲开了门，她和我生活在一起，她说你去买点牛奶吧，我说妈，我有一个新闻。她说，不行，这个消息必须等着，先去买牛奶。”
当时的卢英德非常想告诉自己的母亲这个好消息，但是卢妈妈却要求她先把牛奶买了再说。卢英德：“我说已经10：15分，我丈夫已经回来了，让他去买牛奶。她说不行，他太累了，你去买。”
无奈，卢英德自己去买了牛奶，买回来放到桌子上。这时候，她才得以将成为了百事董事长的消息告诉了家人。而作为母亲，卢英德的妈妈听到这个消息后，却是这么说的：“我不关心你是不是百事董事长，在你回家的时候，你是妻子、我的女儿，把你的皇冠放在院子里，不要带到屋子里来。”
在卢英德看来，这正是母亲伟大的一点，卢英德说：“母亲告诉我，有梦想，成为特别的人，同时也会说，不要忘记你自己是谁，你是一个简单的人，你是一个母亲，一位妻子，一个女儿，确实你是CEO，不要忘记你本质是什么，这是我母亲伟大一点，告诉我保持平衡。”
百事CEO卢英德《对话》讲述自己独闯美国职场的遭遇
在《对话》节目的现场，很多观众非常关心，作为一位东方女性，尤其是受到传统教育的女性，在美国这样开放同时竞争非常激烈的国度，是怎么发展的。在美国，刚刚毕业的时候找工作难吗？在面试的时候，有没有遇到过什么麻烦呢？
卢英德：“的确在面试的时候，也遇到了一些麻烦。我当时是在接受一个夏天的实习的机会面试，我没有西式的正装，所以我为了面试，必须要买一套正装西式。”
卢英德将身上仅有的50美元在一家当地比较低档的商店买到了一套西服。
卢英德：“仍然记得很清楚，是蓝色西服套装，我当时没有什么朋友，一个人去了商店，不知道美国尺码标准，随意挑了一件，在我身上比比是不是合适，最后买了这件衣服。”
回复该发言

也许是文化的差异，或者是受到的教育不同，这件衣服卢英德穿上以后，上衣非常大，但是裤子特别短。卢英德：“我记得我妈妈经常说，要买一件衣服，要买比平常尺寸大两倍的，因为以后可能会变胖。”
就这样，穿着这样的衣服，卢英德去参加了面试，卢英德：“我去了以后，大家吓了一跳，这是哪儿来的疯婆子。我当时很大胆，穿着这样衣服面试了，我必须得到这样工作，因为我没有多少钱，我希望有这样夏天工作机会，得到一些零花钱。那么我后来被那家公司淘汰了，我非常沮丧。”
之后，卢英德找到了一个美国的朋友，问他究竟为什么自己会被淘汰，她的朋友非常明确的指出了她的问题：“镜子里你的样子，太可笑了。在印度的时候你穿什么样衣服？”
当得知卢英德在印度平常穿纱丽时，这位朋友建议她穿纱丽去面试，而且认为如果这个公司真正任人唯贤，不管穿什么衣服，只要穿着体面，她都会被接受的。
最后卢英德穿着纱丽去了波士顿咨询公司面试，最后成功得到了那份工作，而且在那一年的整个夏天她都穿着纱丽。在卢英德看来这是她人生中最奇妙的一段经历。
百事CEO卢英德《对话》爆料当年为何要砍掉肯德基、必胜客业务？
百事CEO卢英德在《对话》透露，现在当她进入肯德基和必胜客用餐时，心情有点复杂。因为那里的工作人员有的以前是她的员工。
1997年卢英德剥离了百事集团肯德基和必胜客等餐饮业务。卢英德：“其实这份报告对于董事会而言，意味着你向他们扔下了一个炸弹，当时我跟董事会说，我们要剥离这些餐厅业务，当时是非常艰难的决定。”
或许对于自己扔下的炸弹，卢英德有着充分的理由说服百事的董事会，但是，对现在的公众而言，依然觉得匪夷所思，也许，卢英德自己爆料才真正有着说服力。
卢英德：“当时我做的就是仔细地研究了一下我们的产品组合，去想我们这个公司的定位是否适合今后20年的发展。在我完成相关的分析之后，我就感觉，我们必须重新思考，因为餐馆可能并不适合百事公司，而小食品和饮料比较适合百事公司。”
在卢英德看来，餐饮业是服务业，要做好餐饮必须保证每天客户、顾客进到餐厅里，能够提供最好的服务。而食品和饮料是包装产品类业务，它和餐饮业需要的技能完全不同，餐饮业是劳动密集型产业，而包装产品的产业，可能更多关注于创新和品牌建设，这两种业务从文化方面来说不相容。
卢英德：“如果你觉得两种完全极端的文化不能够相融的话，可能2+2并不一定等于5，可能等于3，并不能形成合力。这种情况下必须有新战略，这种情况下做决定，三个业务并不能形成合力，所以餐饮剥离出去。”
然而面对这样的炸弹，卢英德也面临很大的压力：“并不是说只有一件事情能够说服他们，并不是我站到那儿做一下发言就行了，而是CEO、CFO所有人都会听取您的意见，知道这是正确选择才行。只有管理层体现团结，管理层一起向董事们做介绍才行。我们要把所有问题提出来，并且提出解决方案，如果管理层是团结的，是有同样的思路，我们实际上可以说服董事会的。董事会听取我们的意见，这个意见是正确，这是我们为股东创造最大价值道路，因此他们同意这样战略。”
百事员工定期会收到CEO发来的谈家务事的邮件
对于百事集团CEO卢英德来说，她非常看中百事大家庭每一个成员，无论已经离任的高管，或者现在仍然在岗位上的普通员工，希望跟他们有一种交流，这种交流是很特别的方式，就是电子邮件沟通方式。在《对话》节目的现场，卢英德想大家展示了其中一篇邮件。
邮件写得很长，开头的部分是从孩子上学入手的。
回复该发言

卢英德：“我在写这封信的时候，我的最小的一个女儿正上高中，我在这封信里就写到了这是高中最后一年第一天，因为这一年过去之后，她就要上大学了，上大学意味着要离开我，离开家去出远门了。那么以前可能每天早上把她送上校车，晚上都能够接回来，但是上了大学不一样了。时光真的过得很快，我还记得她是小女孩的时候，现在过一年，不会每天晚上回到家里，不会每天晚上回到家里给我一个拥抱，这种感觉非常不好受。我意识到我个人觉得这种情况非常难受的，那么可能在百事还有很多的千千万万的这种普通家庭，他的父母也是有这样的一种情绪，所以我想告诉他们，一定要珍惜每天的时光，好好地同你们的孩子一起分享幸福的时光。因为的确是时光荏苒，一下子孩子长大、上学去了，没有机会再同他们分享这些美好的时光。所以我通过写这封信告诉大家，如果你们能够同孩子们分享这些幸福的时光的话，你就能够更好地理解和认识百事公司，我给他们这种许可，让他们同孩子更多分享美好时光。”
理解员工困境，卢英德总是主动同普通的员工进行交流。卢英德：“我每隔两周的时间，都会给员工写一封信，跟他们分享一下我现在脑子里在想的一些什么事情。因为我觉得非常重要一点，要员工能够认识他们的领导是什么样的人，必须要同他们分享，所面临的各种各样的问题，同样也要让他们能够感同身受，同样理解你所遇到困境。”
现在卢英德每两周写一次这样的邮件，写了20到25封之后，现在所有高管成员都是在给员工写信。
百事CEO卢英德在《对话》饶有兴致做心理测试
在5月27日即将播出的《对话》节目中，百事集团CEO卢英德女士饶有兴致的和所有嘉宾一起做了一个心理测试。
问1：您的生命如果还只有一年的时间，您会选择做什么？
卢英德：我会带我的家庭去环游世界，来尽量地经历这个世界和我的家人在一起。
问2：如果您的生命只剩下三个月的时间，您会选择做什么？
卢英德：带着我的家庭一道，所有的时间都和他们在一起。
问3：如果今天是您的生命最后一天，您会选择做什么？
卢英德：拿一瓶百事可乐和我的家人一起享用。
亚洲积极心理学研究院理事长倪子君为大家解读了卢英德的三个回答：“三个倒计时问题，希望看到您的内心里面真正对您重要的是什么。我们看到家庭、丈夫、孩子对您非常重要，只有最后一天，您提到了花了大部分生命时间所从事的职业，所以家庭和事业对于您同样十分重要。而可贵的是，您现在已经把两个非常重要的事情有序地安排在您的生命里，您生命里很好地平衡生活和细节，很多人在回顾人生的时候会有遗憾，比如曾经全球五百强前十位CEO接受采访的时候，被问到一个问题，如果人生重新来过，最不能错过的是什么，他们的回答是一致的，那就是不能错过孩子的成长。而您非常好的在您此生的当下就完成了这样一个任务，所以您是有又幸福又成功的理由的。”
《对话》主持人：陈伟鸿
主嘉宾：
卢英德 百事公司董事长兼首席执行官
对话嘉宾：
邰祥梅 百事大中华区集团事务副总裁
秦国英 中国妇女发展基金会秘书长
耿永芳 内蒙古化德县的一位母亲 (“母亲水窖”项目受益人)
康永璞 中国饮料工业协会秘书长
倪子君 亚洲积极心理学研究院理事长
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