网易财经：我们一般了解在普通人眼中奢侈品是比较稀有、比较珍贵的。但是Coach把这个产品定位成一个触手可及的奢侈品，这个跟我们常规了解可能是有点出入或者是矛盾的。我想了解您是怎么定义奢侈品这个名词？
赛理格：我想每个人对于奢侈品的定义都不同。有人认为奢侈品是一个品牌标志，有人认为奢侈品是一个假期，也有人认为奢侈品是闲暇时的一杯咖啡，所以不同的人对奢侈品有着不同的定义。
网易财经：您是怎么定义奢侈品的？
赛理格：就Coach而言，Coach是美国高端手袋市场上的第一品牌，日本市场上的第二品牌。就销量而言，我们是全球第二大品牌。我想，我们之所以能够取得这么大的成功，是因为我们为消费者重新定义了奢侈品这个概念。我们通过三个平台来实现这一点：一是创新产品。我们每个月都会推出新品，并且持续更新产品系列。二是产品和顾客的相关性。我们做了大量市场调研，了解顾客的需求，在此基础上推出符合他们需求的产品。三是非凡价值。这也是我们从传统欧洲奢侈品品牌中脱颖而出的一点。我们致力于为顾客提供更多价值的同时坚持不断创新，为顾客提供更多与生活息息相关的产品。
网易财经：Coach是（上世纪）九几年通过代理商的渠道进入中国市场，大概有二十年左右。在很多中国人的眼中，Coach跟其它一些品牌，在理解上可能还有点不同，认为Coach是二三线的这样一个奢侈品品牌。对于这样一个品牌认知，Coach公司是怎么样引导消费者，对品牌做出一个正确的认识？
赛理格：没错，我们在中国已经有一段时间了，但是有一段时间并不是特别活跃。因为就像你说的，我们通过代理商在中国发展，而代理商较难积极致力于品牌投资。三年前我们从代理商手里收回了经营权后，开展了积极的市场营销，渠道建设和战略投资，从而使Coach品牌在中国的发展逐渐成型。例如，在中国，超过90%的Coach顾客表示愿意再次购买Coach商品，这一数字高于Coach在日本甚至美国市场得到的消费者反馈。因此你可以看到我们在中国的发展已走上正确的轨道，我们正在和中国消费者产生共鸣，得到他们的认同。
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