聚德花苑历时4年才换掉物管
本报讯（记者赖伟行通讯员穗房宣）近3年来物价不断攀升，不过广州目前有物业管理的4800多个项目中，有不到1成实现了成功调价，而物业企业的综合成本已经上升了47.75%。
记者昨日从广州市国土房管局日前举办的“新型城市化发展背景下的物业管理”大讨论活动上了解到，物业管理企业普遍反映，广州物业管理行业的持续发展正面临困境，希望广州能率先建立物业管理综合调解机制，减少物管与业主之间频繁发生矛盾的问题。
根据2009年3月开始实施的《广东省物业管理条例》，业主大会决定选聘新的物业服务企业后，原物业服务企业不按规定退出物业管理区域的，责令限期退出；逾期拒不退出的，处5万元以上15万元以下的罚款，并由颁发其资质证书的房地产行政主管部门吊销其资质证书。不过这一规定在实际操作中却存在难度。
在昨日的讨论会上，大型保障房小区聚德花苑所在的江海街道在发言时就透露，该小区历时近4年，才在街道代行业委会职责的情况下成功换掉了物管，创了广州保障房小区的先河。
“有的物业管理公司好不容易才有一个项目，业委会终止聘用，等于让这些公司不用做。”广州市物业管理行业协会会长李卓章在接受本报记者采访时透露，部分物管公司也会因为收不齐全业主欠交的物管费而拒绝退出。另外，也有开发商在卖楼时承诺过多，损害到物管方的利益，导致后续交接存在困难的因素。在实际操作中，导致了物管企业退出难。
“旧物管赖着不走，有的业主就会敢怒不敢言，拒绝交物管费。物管就又可能以此为由，拒绝退出，小区保安后来都撤掉了。”聚德花苑的业主萧河告诉记者。
据悉，4月17日，在江海街道办及房管部门的见证下，代行业委会职责的聚德花苑居委会与新物管公司——深圳滨海物业公司签订了为期三年的物业管理合同，解决了聚德花苑历时多年的物管更换问题。
评比幸福小区：
业主不满意一票否决
广州市国土房管局相关负责人表示，今后将进一步通过物业企业资质审批、物业项目日常巡查、物业服务经理执业信用考核、物业服务企业退出项目管理等重点工作环节。
不久前，广州首次评选了全市的和谐物业幸福小区，其中以业主的满意率作为最重要的参考指标之一。对业主满意率小于80%的物业小区实施一票否决。而在新建小区较多的番禺，近期也积极开展物业小区评比活动，从安全状况、保安队伍建设、防范措施建设、基础工作建设、制度建设、经费保障、群众满意度等7方面逐项打分，对评定已达标的物业小区授予五星级、四星级、三星级牌匾。番禺区还在全市首开先河，规定今后将对评定不达标的小区（即未能评为三星级或以上的小区）进行黄牌警告，对连续两年评定不达标的小区，提请区国土房管分局等职能部门取消其物业管理资格。
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