好莱客詹缅阳：走出店外精准营销创下超级业绩

2012年衣柜行业年会在帝元维多利亚酒店隆重召开，衣柜行业精英们齐聚厦门，共商行业大计。在本次衣柜年会上，网易家居采访了好莱客董事总经理詹缅阳，其表示2012年好莱客推出了业内最环保的产品；2012年行业洗牌加剧，好莱客人会努力为消费者创造更大的价值。


2012年推出了行业内最环保的产品
记者：非常感谢詹总接受网易家居的采访，2012年已经过去一大半时间了，我想问一下詹总是如何评价好莱客在这一年里面的表现呢？
詹缅阳：应该说是足够努力，但是也发现有些工作其实是可以做得更好的。
记者：那你觉得哪些方面做得比较突出？
詹缅阳：今年我们继续实行上拉下打的营销理念。今年推出的两个高端系列的产品，市场反应都很好，一个是4月份在北京推出的原态潮流系列的产品，它应该是目前行业里最环保的产品。第二个是我们7月份推出的实木系列高端产品，用原木打造高端品质。另外，我们今年还重点打造系统的建造，这是我们好莱客花了两三年时间来完成的，系统的建造能够确保我们好莱客在未来能够更快、更高地发展。
全面实施内部运作智能化 关注智能产品
记者：今天我们也看到智能衣柜作为一个趋势在年会上有所展示，智能衣柜会不会成为衣柜行业新的增长点呢？
詹缅阳：我觉得应该有这种可能，未来的需求肯定是多样化的、丰富多彩的，好莱客目前正在打造的是整个内部运转的智能化，就是设计、生产、物流的智能化，我们花了两三年的时间来完善这一项目，现在已经全面实施覆盖了全国所有的终端网络。
往后产品的智能化肯定也是我们的关注点之一。
记者：詹总的意思是，好莱客以后在产品方面会做智能衣柜系列产品？
詹缅阳：对。
智能产品有完整的售后服务体系
记者：我们网易家居在衣柜年会之前做了一个智能衣柜的调查，大概70%的网友完全没有接触过智能衣柜，但是他们相信智能衣柜会有一个比较好的发展前景，但是他们能够接受的智能衣柜的价格是在1万元以内，您觉得这个价格能够实现吗？
詹缅阳：逐步实现吧！就像以前有很多很昂贵的商品，随着规模化、批量化，成本逐步降下来，我相信我们智能衣柜的价格也会逐步降下来的。
记者：那你觉得普通大众都能消费得起的智能衣柜，它目前的价格区间范围是怎样的？
詹缅阳：这要看智能衣柜智能的程度如何了。如果是简单的智能，比如我们在广州一些门店尝试推广的电动移门，这样简单的智能产品，一套的零售价格大约是1万多。如果只是简单的智能，价格也不会比普通的衣柜贵很多。
记者：詹总，我们的调查还发现消费者最担心的问题是购买了智能衣柜后，它的使用寿命有多长，质保如何，好莱客目前在市场上尝试推广的智能产品如何解决消费者最担心的问题呢？
詹缅阳：每推出一个产品，我们都有完整的售后服务保障体系，虽然智能产品是尝试推广，但是售后绝对是不会落下的，所有的消费者对我们好莱客的产品都可以百分之百放心的。我们推出市场的产品，我们就会百分之百对消费者负责。
走出店外精准营销创下超级业绩
记者：今年卖场的人气是非常淡的，但是我们衣柜的行业对卖场的依赖程度也是非常高的，基本上专卖店都是开在卖场，一些独立店也是开在卖场的周围，詹总有没有考虑过其他的渠道模式？
回复该发言

詹缅阳：目前好莱客正在打造一个走出去营销的模式，就是走出店外精准营销，这是我们好莱客自己摸索、独立打造的营销方法。用这种模式，我们9月8号在上海浦东的红星美凯龙做了一场活动，当天给卖场带来了1000多个业主，当天签单500多个，加上后续的一些补单，这次活动签单700多个。
10月20号，用同样的方法，我们在北京十里河居然之家做了一场活动，规模更大、到场的人更多，当天签了1100多个单，这是衣柜单品牌在惨淡市场行情下创下超级业绩。在这种情况下每接一个单所付出的努力肯定比原来要困难很多，但是也不是说没机会，每一次付出都会有机会。
记者：付出总会有收获，好莱客的这些超级业绩就是最好的收获。除了走出店外精准营销外，好莱客有没有尝试电子商务这一块呢？
詹缅阳：我们现在正在尝试利用这种电子商务的手段去推广我们的品牌，只能说还在尝试，也希望能走出一条我们自己的电子商务模式。
2012年关键词：行业洗牌加剧
记者：詹总，能不能用简单的关键词评价一下2012年整个衣柜行业的情况？
詹缅阳：应该说“洗牌加剧”，其实这样的洗牌能促进行业的良性发展，最终受益的肯定还是我们的消费者、用户，因为我们更努力了、我们更加投入了、我们一定会为消费者创造更大的价值。
记者：詹总对2013年有哪些预期和展望呢？
詹缅阳：努力、努力、更努力。
记者：我们也希望2013年在好莱客这样实力企业的带领下，衣柜行业能健康的发展，也预祝好莱客在2013年能够取得很好的业绩，谢谢詹总接受网易家居的采访。
詹缅阳：也谢谢网易家居。
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