首创商业地产售后服务 龙湖打造“金苹果计划”

在商业地产突飞猛进的今天，如何进行销售商业的后期经营管理是商业地产发展的难题，同时也是投资者关心的核心。日前，龙湖地产在重庆举行“龙湖商业十周年暨金苹果计划发布会”，针对龙湖的商业物业客户，在国内率先推出了商业物业售后服务的理念龙湖金苹果计划。该计划旨在整合旗下地产开发、商业运营以及物业服务板块的资源，为销售型商业物业客户提供服务平台，为此龙湖年将投入1亿元资金。据悉，该计划将从3月起，在北京、上海、重庆、成都等14个城市陆续启动。
四年磨一剑
龙湖金苹果计划落定
成都北城天街位于成都市高新区，总面积高达173万平方米，但是该区域目前并不是很成熟，不少投资者对项目后期的招租都心存疑虑。龙湖为此在去年2月份成立了招商中心，通过提前介入和前期规划，目前已经招到了60多个商户，让业主吃上了一颗定心丸。
龙湖为了更广泛地招商，招商中心的工作人员甚至远赴深圳富士康，一家一家地游说富士康厂区的商户将生意扩大到成都来。类似的行动，在龙湖的招商过程中可谓家常便饭。只不过通过龙湖招商中心工作人员的努力，投资者对成都龙湖时代天街的信心也更加充足
而这只是龙湖金苹果计划的雏形，经历了10年发展和运营积淀的龙湖商业，练就了强大的能力和丰富的资源之后，再经过同龙湖易房节、租售中心等4年运营的碰撞中，终于打通了商业、地产和物业的“任督二脉”，结出了“龙湖金苹果”。
根据龙湖集团首席市场官秦力洪的介绍，从2009年的龙湖易房节开始，龙湖就在探索地产同物业等领域的融合，并给业主提供更多、更丰富的服务，而在2010年的园区价值升级、2011年整合了物业、商业、地产的“全生活价值体系”的提出，直到去年龙湖城区化的践行和龙湖一卡通的推出，最终打通了物业、商业和地产这三个大环节的流程，把它体现在终端的服务，打造一个为业主保值增值的资产管理平台，并提出了一个精细化、纵深化、平台化的一个集大城计划，名为“金苹果计划”。
龙湖所谓的“金苹果计划”，其基本做法是对龙湖商业的业主提供售后服务，从而实现从传统投资模式向资产管理模式转变。而“金苹果计划”提供的售后服务，是通过对地产、物业、商业三大业务板块进行全方位整合，通过定位辅导、经营辅导、招商促进等服务，缩短商铺、写字楼、精装SOHO等销售型商业物业的闲置周期和提高租金收益。
据悉，龙湖打造的“金苹果计划”，将在龙湖目前已进入销售的14个城市落地。此外龙湖还将组建相关的专业团队，针对跨国连锁企业、社会型连锁百货企业的招商工作也将在全国多个城市展开。
据透露，仅前期投入预期就超过1亿元，将为龙湖在全国的3.6万名商业业主提供服务，其中重庆的业主就有1万名之多。
发现新商机
龙湖金苹果分享城市财富
当2003年北城天街开业的时候，其附近矗立着的是一些烂尾楼和脏乱差的形象，而且一些人认为龙湖在那样的地方打造一个国际化的购物中心，完全是疯子。以至于后来北城天街对面的龙湖小区枫香庭的社区门面无人问津。然而曾经花费了约700万元，购买了约400平方米商铺的一位投资者，现如今每个月的租金都将近30万元。北城天街如今一年的租金也达数亿元。
正如龙湖集团商业地产总经理魏健所说，在北城天街以及观音桥的发展过程中，龙湖也起到了很大的作用，包括龙湖的慧眼识宝地，看到了很多开发商没有开的商机。因为龙湖对于一个城市的解读、对消费者心理的洞察比很多公司都要细腻。
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同时也正是龙湖商业运营的成功，让众多商家和投资者也跟着龙湖分享了城市财富发展的红利。2003年进驻北城天街的远东百货，2010年业绩高达近10亿元，连续4年成为远东集团大陆地区百货事业成长率冠军，2011年销售业绩成长超过20%。同期开业的UME国际影城，北城天街店为2010年全国观影人次第1名、票房第2名，2011年则上升至全国单店票房第一，并占据重庆票房总收益的70%以上。于2006年进驻北城天街的哈根达斯，逐年取得了良好增长业绩，2010年成为西南地区单店业绩第一名。
如今在龙湖金苹果计划的资源整合之下，龙湖还将利用专业的招商团队，定向开拓全新的商家资源，并通过同业主需求的配比，快速地达成配比。而且龙湖商业目前的发展是全业态的布局，除了各种社区类超市以及像罗森这样的跨国便利店之外，龙湖还将针对不同的销售型商业引进本土的二十四小时超市等。同时龙湖还将瞄准一些大型百货连锁企业，力求为销售型商业物业的业主引进更多和更丰富的商家资源。
据悉，龙湖针对销售型商用物业的投资者，将在北城天街、西城天街和时代天街开辟专门的登记咨询组，并对商用物业的业主提供专业的服务。
目前很多商业地产的商业在分割出售之后，招商难成为摆在众多投资者眼前的重大难题，而商铺和商业的死活也同开发商没有多大的关系。然而龙湖推出的金苹果计划，不仅给投资者提供了一个跟着龙湖去分享城市财富价值的机会；更重要的是，通过龙湖提供的资源整合平台，投资者能够成功解决购买之后的一系列问题，从而降低投资风险。
4月启动招商大会
龙湖“金苹果计划”破局
龙湖的金苹果计划，给众多投资者描绘出了一幅美好蓝图，也让人们对其充满了期待，那么该计划何时落实？又将如何破局？
据了解，就在接下来的4月份，龙湖即将召开针对“金苹果计划”的首场招商大会，主要针对时代天街二期的自持物业进行，预计参加的商家超过500家。然而这只是龙湖金苹果计划的开端。
“在今年4月份，我们针对不同的项目要召开大概不少于20场的招商专题会，两场全市的招商专题会”，龙湖地产相关负责人说道，其中针对项目的招商专题会，会通过龙湖的专业团队，对片区的商业规划以及未来的发展前景作介绍，并给投资者作专业指导。
据了解，龙湖4月份举行的招商专题会，针对的商业物业包括有仟百汇、时代天街出售商业以及江与城等多个项目已经交房的物业。
龙湖每次招商无疑都很让人期待，因为龙湖的每次招商大会，都会有大批商家进行捧场。以去年底开业的大坪时代天街为例，其首次招商会就吸引了2000家商家，现场超过100名商家签订了合同。而在不久后龙湖商业十周年的庆典上，将会有1000名商家到场。
“龙湖商业十分愿意与我们的商业"同路人"分享各类商业资源。”魏健表示，这将改变龙湖单纯地向投资者出售物业的传统地产销售格局，而是提出了同步销售“捆绑了”龙湖的商业运营经验和资源的商业物业全新概念。
随着针对龙湖金苹果计划招商专题会的召开，龙湖的金苹果计划也将从此破局，将会有更多的投资者，跟着龙湖一起去分享龙湖物业同城市发展的财富红利。
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